為進一步優化機構設置和人員配置,科學規范干部選拔任用機制,建立能上能下的崗位競爭機制,更好的提高員工積極性,年初對公司中層正職和副職崗位實行競聘上崗,并相繼對全體工作人員進行了雙向選擇。競聘中認真落實省、市公司關于綜合改革工作的要求,堅持公開、公平、競爭、擇優的原則,引入競爭機制落實職工在干部選拔中的知情權、選擇權和監督權使德才兼備、業績突出、職工擁護的人才脫穎而出。結合實際情況,按照蒙陰分公司上報市公司機構設置,競聘崗位共有:主任職位16個,部門副主任11個。采取資格審查、演講、答辯三輪進行,綜合考評優秀者,在市公司監督下,由公司領導班子根據實際工作需要確定上崗人員。競崗中,提拔使用1人,降職使用4人,調整崗位2人,末位淘汰1人。根據實際工作需要確定上崗人員,使公司干部配備得到了進一步加強,崗位職責更加明確。
按照市公司任務目標標準核算出人力成本戶均值,分配到每月后,結合加全系數核算法作為考核工作站和客戶經理新安、續費任務以及各科室的業績績效標準:1、班子成員績效與所分管部門績效掛鉤,即所分管各部門績效總和的一定比率。2、除綜合部作為職能科室外,其他科室均列為考核科室,考核科室定崗后,外勤人員根據工作量進行提成,內勤人員按外勤人員提成的一定比率作為績效;3、各工作站任務,每月續費率不低于90%,安裝任務結合續費量和安裝需求季節情況進行每月不等的分配,重復報修根據次數遞加處罰;4、客服部營銷提成實行階梯式,達到一定數額,提成逐步增加。以上考核按照完成情況每月一兌現獎懲。
為督促各部室切實履行對工作站的服務職責,外樹形象,內建制度,建立“我為人人、人人為我”思想理念,不斷提高服務水平,保障各項工作的協調推進,健康發展。年初,蒙陰分公司制定部室內部監督考評辦法,作為兌現部室工作績效和評先樹優的重要依據。每月各工作站對綜合部、工程技術部、客戶服務部、稽查大隊,接受服務者對提供服務者評議,為確保考評工作的公正性,考評采用無記名打分的方法,每次考評匯總由專職書記負責,每次考評結果匯總后進行張貼公示,并作為兌現部室月度績效的重要依據,月度累計結果也作為季度、年度兌現部室績效的重要依據。