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以高度的事業心和使命感
奮力開創山東廣電網絡改革發展新局面
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——黨委副書記、副董事長、總經理郝克遠
在2013年公司半年工作會議上的講話（提綱）
（2013年7月4日）
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一、進一步認清我們事業發展的歷史方位，倡導艱苦奮斗的作風，保持干事創業的激情
發展是一個歷史進程，由不同的階段構成。我們廣電網絡的事業發展，當下處在一個什么樣的歷史方位上呢？概括講，就是整合尚未徹底完成，發展剛剛蹣跚起步。這猶如當初的新中國，宣布建國了，好多地方還沒有解放呢。我們正處于事業發展的初級階段的初始時期，不說百廢待興，也是百事待辦。這個階段我們應有的工作和思想狀態應該是什么呢？我認為應該是艱苦奮斗的，應該是斗志昂揚的。要打緊點過日子，鉚足勁干事業（我們要學朱元璋的"廣積糧，緩稱王"，不能學李自成的進了京就天天過年）。不要滋生享樂思想，而要強調吃苦精神，要引導大家通過奮斗實現個人價值，通過拼搏創造美好明天。眼下，我們改革的任務很重，我們管理的任務很重，我們鞏固的任務很重，我們提升的任務很重。我們與業內優秀企業比差好多，與業外優秀企業比差更多。公司上下務必要保持艱苦創業激情，力戒浮躁懈怠風氣。要防止小富即安意識，更要警惕窮人乍富心態。
二、進一步明確我們的單位性質和工作屬性，堅決按企業規律辦事，把做好服務當成永恒的第一要務
我們是企業，完全靠自己在市場競爭中掙飯吃，掙得多吃得好，掙得少吃得孬，掙不著就吃不著。我們必須明白，是企業就得按企業的規律來，企業的思維，企業的戰略，企業的戰術，企業的規矩。是企業，就得追求股東利益最大化，追求自身利潤最大化。是企業，就得精打細算，不計成本、大手大腳不行。是企業，就得研究市場，一廂情愿、孤芳自賞不行。作為企業，我們是什么性質和類型的企業呢？一句話，就是靠服務吃飯的企業。靠服務吃飯，服務是我們的天職，這個道理，應該年年講、月月講，天天講、時時講、處處講，融化到我們的血液里，落實到我們的行動中。沃爾瑪對員工的要求是：如果你不為顧客服務，或者不支持為顧客服務的人，那么我們就不需要你。我們的服務意識、服務能力和服務效果與人家比，差距太大了，必須下大力氣改進，一些用戶為什么流失？有沒有跟蹤分析？不要埋怨用戶，所謂"顧客永遠是對的，我們永遠是會的"，根本原因還在我們自己身上。服務是篇大文章，我們還沒有破題呢。總之，用機關化思維，干不好企業；端"官家"架子，搞不好服務。首先要知道我們是干什么的，然后再干好什么。
三、進一步增強自身改革的主動性和緊迫性，不等不靠，盡快創建適合市場競爭需要的全新的機制
改革是推動發展的不竭動力。我們既不要把改革庸俗化，也不要把改革神秘化，把不利于發展的因素化解，把有利于發展的因素激活，就是改革。應該承認，全局的整體的改革推進很難，但局部的內部的則不是無所作為，也不應該無所作為。我們說了不算的要爭取，說了算的就應該大膽推進。要向改革要活力，向改革要發展，要將企業整體的市場競爭壓力，分解到每一個員工身上。要強調一個道理，我們是自己掙飯吃，每個人都得下力氣，不下力氣就是剝削。要去機關化，去行政化，去"大鍋飯"，去"鐵飯碗"。企業領導要想改革，謀改革，特別是整合以后，要有新的機制，新的氣象，絕不能穿新鞋走老路。慈不帶兵，"維持會長"誤人誤己。改革是對企業負責，是對員工負責，也是對自己負責；企業興旺發達，大家一好百好，企業不行了，覆巢之下，沒有完卵，而領導就是千古罪人。
四、進一步建立健全管控體系，一切都要依法依規行事，徹底改變粗放經營的局面
管控是公司的永恒命題，事關公司存亡。我們講統分結合，有些就要管死，有些就該放活。但是，哪些管，怎么管，要有制度，有章法。現在的問題，不是各地不服管，而是總部管理能力水平有待提高，管理規章制度比較欠缺。這一點，今后一定要下大力氣改進。一切工作都應該有規矩，沒有規矩就沒有單位，就沒有團隊（生活可以多姿多彩，工作必須有板有眼）。要健全制度，按制度辦事。人管人，累死人，害死人；制度管人，一視同仁，不得罪人。制度是企業可持續發展的根本保障，粗放經營走不好，也一定走不遠。制度建設既要結合企業實際，也必須符合現代企業制度要求，否則早晚還得推倒重來。建章立制是上層建筑，總部會高度重視，將其作為今后工作的一個要項；各地也要在管理上不斷創新，創造一些好的制度和辦法，總部會做好交流推廣工作。
五、進一步加大創新力度，建立鼓勵創新的機制，向創新要經濟效益和社會地位
技術要創新，管理也要創新；整體要創新，局部也要創新。創新事關經濟效益，也事關社會地位，沒有強大的創新力做支撐，我們的企業將難以在市場中和社會上立足。當今社會，哀莫大于"新"死！其實，創新不僅是事業發展的引擎，也是一種積極向上的人生觀。工作生活沒有新意，只在舊有的套路里徘徊，會疲勞，會死亡（魔術師折斷勺子，用的就是疲勞原理）。我個人在工作上嚴重喜新厭舊，贊賞不怕失敗的創新者，反感冥頑不化的守舊者。山東移動的考核指標里，專門有一項"新業務收入比"，我們應借鑒學習，加大對新業務的考核力度。我們應該有相應的基金，或專項的獎勵，讓創新者得名利，形成正確的導向，總部不弄，市公司可以弄。在創新上別怕花錢，創新的效應難以估量。
六、進一步強化廣電網一網絡與一企業的意識，亮明一面旗幟，擦亮一個品牌
必須強化一網一企意識，否則整合就沒有意義了。廣電網絡就一個品牌，就一支隊伍，你認可這一點，就是認可你自己，你維護這一點，就是維護你自己。這是對政治素質的檢驗，也是對人品見識的檢驗。在這個問題上，也許我們不乏認識高度，但實際工作卻很欠缺（我的職位變化，社會上好多熟人熱烈祝賀但卻不知道我的新單位是干什么的，這說明什么？說明我們品牌知名度太低了呀）。要亮明一面旗幟，那就是"山東廣電網絡"。要打出我們的品牌，擦亮我們的品牌，而我們的品牌只有一個，那就是"山東有線"。這是一個金字招牌，是我們工作的平臺，是生活的家園，愛護她要像愛護我們的眼睛。打造我們的品牌，人人有責，每一個人都是品牌，每一件事都是品牌。下一步要加大品牌宣傳推廣的力度，既要用好外力，也要用好我們自己的資源優勢。當然，打鐵還得自身硬，我覺得像我們這樣的公司，應該有些軍事化的特點，形象整齊劃一，行動步調一致。要確立共同的信念，每個人都朝著正方向，爆發正能量。要加速整合，減少磨合，盡快融合。要合起來，更要和起來；要活起來，更要火起來。
七、進一步增強事業心和使命感，最大限度地發揮主觀能動性，在各項工作中力爭上游
發展不平衡，有現實業績的不平衡，也有發展后勁的不平衡，其中當然有客觀原因，但有沒有主觀因素呢？我看肯定有。所謂事在人為，在我們現有體制下，有時真難干事，原本很簡單的事就是干不成；但只要你想干事，有時又真不難，原本很復雜的事又能干成。這就看主觀能動性的發揮了，而主觀能動性的發揮（當然我們要依法合規，不能胡來），又取決于對工作的認識怎樣？追求的目標怎樣？有沒有事業心？有沒有使命感？想沒想到組織的重托？想沒想到群眾的期待？許多事情不能只是當事干，而是要當成事業來干，定位高一點，視野寬一點，決心大一點，措施硬一點，我們的作為就可能大一點。要主動營造好工作和發展環境，不要只強調客觀，越強調越消沉，有作為，才有地位。
八、進一步加強隊伍建設和文化建設，一切依靠職工，一切為了職工
我們的企業不僅是國家的企業，不僅是股東的企業，也是我們每一個員工的企業，認識不到這一點，兩張皮，就做不好我們的企業。聯想的核心價值觀是：要把個人的追求融入到企業的長遠發展之中。一切工作都是人干的，一切工作都是為了人干的。團隊研究專家哈維·羅賓斯有句名言：你必須了解員工希望你怎樣對待他們，然后才能讓他們追隨你。要增強職工的企業歸屬感和認同感，提高職工工作的主動性和創造性。要以人為本，與人為善；用人之長，成人之美。搞好隊伍建設和文化建設，領導的個人形象影響是巨大的，事在人為，人在人帶；領導要以廉潔樹威信，以勤政得人心。隊伍建設和文化建設是基礎建設，是系統工程，要有規劃，長抓不懈。
九、進一步增強風險防控意識，保證企業運行平穩，保證個人人生平安
企業在市場中，猶如船只在大海中，風險隨時存在。個人在商場上，猶如在薄冰上行走，也有很大風險。我們既要想干事，能干事，更要干成事，不出事。一塊做同事干工作，彼此有保證安全的責任。要確保企業不出事，個人不出事，否則，一切將沒有意義。
總之，讓我們以高度的事業心和使命感，發揮全體廣電網絡人的聰明才智，全面落實保聚董事長提出的"八大強企戰略"，奮力開創具有山東廣電網絡特色的改革發展的新局面，為經濟文化強省建設做出應有的貢獻！
