鞏昌朋是一位剛入職不到一年的年輕一線網格員，平時他話語不多，有點靦腆，但是在工作崗位中對待用戶，他熱情周到細心負責，不怕苦、不怕累、不論刮風下雨，他都會及時預約用戶按時上門，所以經常收到用戶的來電表揚。工作群中他回復及時有效，還是桓臺分公司的享TV高套餐發展能手，1639元套餐不在話下！4月份他發展享TV共30臺，其中高套餐1639元11臺，1499元1臺，3699元享Tv電視套餐1臺。同事問到他是如何發展業務的，他說平時與用戶多聊天，如果遇到故障，他會先給用戶維修好，在維修過程中與用戶講解現在的享TV業務，用戶看到他為人實在，技術專業，更愿意相信他說的話，所以很多享Tv業務是他在維修過程中發展來的。

鞏昌朋具有高度的責任感和熱情周到的服務意識，他表示，“想用戶之所想，急用戶之所急”用心詮釋服務，用行動贏得用戶認可，就會更好的發展業務。責任是對自己所負使命的忠誠和信守，責任就是出色地完成自己的工作，在工作中做到盡職盡責，讓責任成為鞭策、激勵、監督自己的力量，服務好每一位用戶，贏得用戶，留住用戶！