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廣電有線享TV全新改版升級
銀鈴模式
兒童模式
【官方公告】中國廣電5G現全面支持 iPhone
高質量發展年
5g精彩啟航
中國廣電
電視端“強國TV”山東上線
有線優享 新版上線
安全生產

一份耕耘 一份收獲

萊州分公司土山營業部2月份的電視和寬帶總到期戶數172戶,由于疫情影響營業廳基本無人來,就連電話報修都很少。我和同事利用空余時間把2月份3月份的到期用戶全部梳理了一遍,先對到期寬帶用戶進行電話聯系,3天時間共打了34個電話,收效明顯。疫情期間,為了保障用戶安全不方便出門,引導用戶添加好友線上轉賬,成功添加了12個微信好友,便于今后更好的做好客戶維系工作。線上工作期間其中辦理置換享TV業務5戶,繳費套餐一戶,續費兩戶包括回流寬帶一戶。通過線上服務,用戶有故障報修都可以微信上聯系,通過微信拉近了與用戶的距離,也讓用戶感受到廣電網絡的人性化服務。

通過近期與用戶線上的真誠交流不難看出,用戶對網絡和電視的需求非常迫切。今后工作中,我們將重點從空中課堂業務開始宣傳,力爭多發展享TV用戶,發揮好線上服務。我始終相信有付出就會有回報。