2月1日，濱州市楊柳雪鎮前孫村用戶報修電視無信號，濱城區分公司網格經理范志彬接到電話后第一時間電話指導調試，但故障并未解決。疫情當前，用戶表示理解，說“以后再說”。

身為入黨積極分子的范志彬毅然告訴用戶：“只要村里讓進，我們一定會盡快處理好您的故障！”說罷便讓用戶在家等候。由于疫情影響，當進入該村村口時，被村勸導員攔住，于是范志彬給該村書記打電話說明情況，書記非常感動，隨即通知勸導員，在全面檢查范志彬的體溫、口罩等防護措施后允許進村。到達用戶家后，經過線路檢查，為用戶線路被意外損壞，經過修復后信號恢復正常，用戶非常滿意。看到用戶滿意的笑容和村委領導對自己工作的認可，范志彬也露出了欣慰的笑容，用戶的滿意和認可就是我們最大的工作動力。