本網訊 近日,莒縣分公司寨里站站長李秀青發展并安裝好了3筆4K融合套餐業務,用她的話說“來的真是容易”,但這“容易”里面包含著很多的“繡花功”。
用戶老張是有線電視的忠實粉絲,從模擬到數字,從數字到寬帶,從寬帶到今天的4K超高清,都是率先使用的。站長李秀青對這樣的“VIP”用戶,也是服務最佳。每一次報修,都是“老張沒想到的快”就處理好了。
去年9月份的一個晚上快10點了,老張打來電話,“正看著電視咋沒信號了呢?”為了讓老張盡快看上電視,李秀青把已睡下的愛人拽起來,關上門、開上車,蹭蹭蹭就來到了老張家,檢測到沒有光信號。于是李秀青和愛人一路巡查到街道桿路,過路口,發現光纜斷了。兩人一個用手提燈照著,一個熔接光纜,半小時的工夫接好并附掛好了。再去老張家時,老張感動地說,“你們這樣的服務,沒的說了。”
去年12月23日,李秀青電話聯系了老張,介紹了“耳目清新”的智能4K機頂盒。信得過李秀青的老張一口答應,“補差價也換”!老張對4K機頂盒的使用體驗感覺確實好,逢人就說,“廣電現在的機頂盒比原先的好翻了天,上網純100兆,那節目多得沒法數,還那個清楚啊!”這些話吸引了不少的鄰居前來觀看。在老張的宣傳帶動下,三個鄰居都咨詢怎么辦理,老張說,“你們三個等著,我給你聯系,我敢保證不到半個小時,廣播站的小李站長一定來。”電話一撥,李秀青正好在這個村維修,不到五分鐘就來了。三筆4K融合套餐就這樣來的“那么容易”!
“繡花功”維系和服務客戶,是事業發展永恒的主題。