我有個習慣，走在路上一看到黃色的大頭車，就會條件反射似的看看是不是我們有線的服務車，一看到上面有山東有線的字樣就會有種莫名的親切。我知道，我的同事又奔波在為用戶排憂解難的路上；在我們的微信群里，全是紅馬甲在即墨各個鄉鎮、社區路演忙碌的身影；在營業廳里，柜臺后面是兢兢業業全年無休，力求為每一位走進山東有線的用戶提供最溫暖服務的營業員；在中心機房和各個分機房里，有恪守職責時刻準備著的技術人員。雖然他們是顆螺絲釘，他們卻擎起萬斤重量，雖然是鋪路石，卻架起通往千家萬戶的有線網。

“成功的花，人們只驚慕她現時的明艷！然而當初她的芽兒，浸透了奮斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨。”作為一名優秀的營業員，開發區營業廳的王衛衛在有線工作已有8個年頭，每每有用戶走進營業廳，她都不放過任何一個發展業務的機會。“潤物細無聲”是她常年在一線磨練出來的營銷風格。“先生，您是來繳費的吧？您先請坐，可以先看看我們高清節目，我這就在系統給您操作。我看您是我們有線的忠實用戶，現在我們回饋老用戶有活動，提前預交兩年收視費給您免費換高清機頂盒，要不給您直接辦上？”看似簡單的幾句開場白，往往直接切中要點，直奔主題，就這樣在這種娓娓道來的狀態中，王衛衛成為營業廳成交次數最多的營業員。

“我每天都會給自己設定一個目標，不管是電話催費還是來營業廳辦理業務的用戶，盡我自己最大努力去保住每一位有線用戶，去開拓新的電視和寬帶用戶。要贏得用戶的信任，我就得更專業，更設身處地的站在用戶的角度去思考他們的需求，提供合適的產品和服務。做營銷需要思考，總結和創新，把我自己摸索的經驗運用到日后的工作中，點滴積累，和同事攜手一起做好保戶增收工作。”王衛衛是這樣想的，也是這樣去做的，以自己的專業和堅守澆灌奮斗之花，在她的工作崗位上收獲了用戶的口碑和信任。

“心中有天地，腳下有乾坤”，在一方天地，因有不甘平凡的心，照樣可以有大作為！