我是山東有線話務員“娘子軍”中的一員，是一名奮斗在服務工作一線的客服人。從2018年年底到崗工作，在這里學習、經歷、成長。接觸到許多新鮮的工作內容，每一項對我都是一種新的挑戰，更是一種歷練、一種提升。

在呼叫中心感受最深的是，這是一個不斷學習、不斷進步的集體。在如今激烈的市場競爭下，我們需要學好本領，做好本崗，把扎實全面的知識和技能運用到為用戶服務上。一次次的月度考核、季度考核擰緊學習的弦。我知道，考核不是目的，每次考核都是為了督促自己不斷進步、學習。從細節出發苦練技能，練就過硬的服務本領，更好地服務用戶。

在呼叫中心，經常被提到的一句話是“不拋棄 不放棄”。不拋棄的是我們的同事，我們的戰友，一路攜手同行，不放棄是我們對這份事業的信念，奮勇拼搏，續寫榮光。