說起客服工作很平凡，每天忙忙碌碌，用微笑和話語傳遞著服務。客服工作又不平凡，尤其是到節假日、闔家團圓的時刻，更是客服人員堅守崗位一步不離的時候。
記得春節前用戶返鄉高峰，電話咨詢或通過微客服交費的用戶每天都特別多，從上班到下班一刻也停不下。為了不讓用戶等待太久，客服人員盡量不喝水，減少去洗手間的次數，吃飯的時間吃幾口泡面打發一下，盡快投入到工作中。雖然疲憊，但心中充滿被用戶肯定所帶來的驕傲。
客服工作是辛苦的，我們在這種辛苦中鍛煉自己。作為一個客服人員，每天都會碰到各種各樣的用戶，我深知基本功要做好做實，微笑要由心而生，禮貌要恰當，耐心要保持。在用戶服務實踐中不斷磨練自己，它讓我們變得更堅韌，更美麗。
