歷城分公司城南區域網格經理張世剛，在廣電系統工作了二十六年。張世剛同志負責的片區地處南部山區，雖然轄區是在山區農村，但他仍然積極為用戶維修維護，真正做到“用心”：用心主動維護片區網絡，減少網絡故障率；用心主動服務用戶，以跑斷腿，磨破嘴的工作作風奮斗在一線。

通過與用戶交朋友、拉家常有效介紹公司各項業務、產品，得到了用戶的信任和一至好評。例如在創城期間，他管轄的片區正好是桿路整治最多的片區，為了保證了用戶信號暢通，他連續奮戰十一天，將創城造成的線路中斷時間降到了最低。他經常說讓用戶用好廣電電視和寬帶就是他最好的榮譽。在現今日趨激烈的市場競爭下，張世剛負責片區的有線電視、寬帶用戶不降反增， 2016年該同志負責片區只有1260戶有線電視用戶，截止目前用戶數發展到1483戶；寬帶從僅有３６戶，發展到752戶。

張世剛同志通過熱情服務來擦亮廣電網絡品牌，通過主動上門服務來避免用戶流失，通過與用戶打成一片來增強用戶黏性，完美的詮釋了競爭拼服務的理念。他的理念和精神風貌值得我們每一名員工學習。