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換位思考 提升服務 開拓集客業務新模式

劉守剛自2001年進入廣電這個大家庭,十六年來一直從事干線及規劃工作。2017年劉守剛接手集客業務,在天橋分公司領導的支持協助下,配套建設費業務有了突破性的進展,全年共簽訂13個新建樓盤,累計約1.5萬戶。

本著“從客戶角度出發、為客戶解決問題”的思路,在與房地產開發商接洽溝通中建立了良好關系并成為朋友。在與海爾地產的合作中,結合公司新業務,簽訂了海爾云世界B3、B2兩個地塊的綜合性合同,為海爾云世界用戶提供了有線電視及寬帶綜合服務。在洽談配套建設費業務時,結合公司業務優勢為客戶制作了廣告宣傳,在濟南有線EPG廣告播出,提升了海爾地產企業形象,促進了樓盤的銷售。

劉守剛還在與地產開發商的工作中開拓創新,針對過去有線電視初裝退費的情況,與加州啟城開發商反復溝通協調,將初裝費轉換為收視費的福利形式轉送給小區業主,最終625戶初裝費由開發商自行承擔,不再退費,尚屬首次。

以上兩年洽談新建樓盤建設費方面項目中,無論遇到什么樣的困難和阻力,劉守剛同志都帶領團隊,心中始終堅持“為公司爭取利益最大化”為目的,再難也想辦法定方案,從客戶角度不斷調整計算數據,為公司美好的明天付出自己的努力和奮斗。

換位思考 提升服務 開拓集客業務新模式-天橋分公司集客部 劉守剛