“五月風”行動開始后，我按照公司分配的用戶名單逐一聯系，對于有意向的客戶做了詳細的備注并加微信聯系，對打不通電話的用戶短信告知，第一天做好這些工作后，第二天對有意向用戶進行跟蹤。

在開展“五月風”行動過程中，有一位停機多時的老大爺，聽到我們優惠的活動政策，他想復機但又猶豫不決，需要和兒子商量，因為兒子給他安裝了網絡電視，但他對網絡電視很不滿意，信號不穩定操作還復雜，還是愿意看有線電視。了解他這個情況后，我詢問了他兒子的電話，并了解了他兒子上下班時間，趁他兒子下班時間聯系了他。經過溝通后，他表示沒有意向再看有線電視，因為家里有交話費“贈送”的網絡電視盒子。盡管這樣我并沒有放棄，還是繼續給他介紹了公司“五月風”的活動政策，并給他講解了有線電視的優點，還向他表達了老爺子的困擾和想開通有線電視的想法，經過半個多小時的溝通，他決定考慮考慮。第二天他沒有聯系我，也沒有來營業廳辦理，我又給他發了短信告知了活動政策和活動時限，還留了我的微信號。在我發出信息半個多小時后，他終于有了回應，添加了我的微信，并支付了有線電視收視費。因為他家有線電視停機時間較長，機頂盒已經閑置不用，用戶自己不會安裝，需要上門給他調試電視。我和同事一起到用戶家中，發現他家有線電視線路老化，為保證信號質量我們回營業廳拿了工具和材料，為用戶更換了-5線，并調試好了電視。用戶直夸我們服務好，并表示以后還會選擇我們的有線電視。