5月13日，蓬萊信亞小區物業打來故障報修電話,由于小區內電源短路造成有線主干線路著火，相關兩個小區的居民樓電視和寬帶信號受損中斷。得知故障報修后，蓬萊分公司領導高度重視，立刻派遣工作人員組成應急搶修隊，副總經理帶隊趕到現場，開展搶修工作。

從當天下午2:00 開始，應急搶修隊就開始在故障現場忙碌了起來。經搶修人員沿線排查，確認了信號中斷的根本原因后，分公司迅速制定搶修方案，由于信亞小區交接箱包含14個光纜和400多個光芯，搶修人員必須全力以赴，用4臺熔接機一起工作，大家都投入到緊張的搶修中。從下午一直到晚上，雖然天色逐漸變冷，風也越刮越大，但搶修人員仍然繼續奮戰在故障現場，加緊搶修進度，保證受影響用戶能夠盡快恢復信號。

據了解，接到搶修任務后，雖然正值周末，但城區二部所有裝維人員全員上崗，積極迅速地和網絡部技術人員一起加入搶修隊。城區二部維修人員姜述威本來要參加家中親戚的結婚喜宴，接到部門主任分配的搶修任務后二話不說，主動推掉了早就說好的赴宴。“大家都在干，不能因為自己的私事耽誤搶修任務，這種工作都是爭分奪秒的事情，能盡快就絕不拖延、能多一個人就多一份力量。”小姜樸實地說。

經過將近10小時的不間斷搶修，當天晚上11：30分搶修工作順利完成，蓬萊信亞小區交接箱附近電視和寬帶用戶信號恢復正常。