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蓬萊:大拜訪活動已形成常態

為響應李建華董事長大拜訪精神指示,蓬萊分公司多措并舉打響用戶保衛戰,開展精準營銷進家門活動,在全體員工的日常生活工作中,大拜訪活動已形成常態。

蓬萊分公司黃海路營業廳營業員小劉在拜訪自己片區入戶日常宣傳時,遇到了這樣一位用戶,用戶使用了我們有線的機頂盒和寬帶套餐,得知我們可以下載廣電APP在手機上看電視后非常感興趣,于是希望上門的營業員給下載一個,小劉發現用戶的手機不但內存小,而且還有花屏現象,于是推薦用戶購買我們的手機套餐業務,在簡單地和用戶算了一筆帳后,用戶心動了,看到減去套餐后手機的價格如此便宜,用戶立馬掏錢辦理了手機套餐。

在營業廳的日常工作中,像小劉這樣精準營銷的事例還有很多,大家在與用戶入戶交流中建立感情,培養信任感。營業員小高說,“現在每天的大拜訪已經形成習慣,下班回家順道到包片小區去和用戶聊聊,一點點讓用戶了解我們的產品,通過我們持續的大拜訪,精準入戶營銷讓用戶了解更多我們的惠民信息,更好地為用戶做服務。”