工作中，

總有一些時刻溫暖動人，

而記錄下那些美好的意義，

大概就是因你一如既往的善良，將心比心的平常心，

給予你勇于擔當的力量，

給予你鍥而不舍的勇氣，

讓你更加相信，

有線人，無限愛，齊奮斗，共精彩。

“您好，這里是山東有線，給您打這個電話是想提醒一下，您家的電視費快要到期了，您近兩天抽空到開發區營業廳來續費吧，如果您沒空的話，我們可以安排人員帶著發票上門為您服務。”開發區服務站營業員宋姍姍趁業務不忙的時候又開啟了電話回訪工作。“你們那里有個維修人員叫李洪起嗎？”“有啊，阿姨您有什么事嗎？”“昨天信號不好，這個小伙上門來維修發現用了多年的機頂盒壞了，建議我直接換個高清的。正好一查電視費該續費了，就建議我直接續三年的電視費可以免費送機頂盒和互動業務，我覺得早晚也得交電視費，老人沒啥別的愛好，沒電視看還真不行，正好趁這個機會辦上就行。可是那天手頭錢不夠，就答應第二天讓老頭子去辦。小伙子走沒多久，又返回來了，原來他將車上的一個舊的能用的機頂盒給我送了上來，給我又挨著換上說怕我著急，先讓我看著電視，抽空再去換新機頂盒。當時我真是太感動了，覺得你們服務真是周到、用心！請你再次替我謝謝那個小伙子，下午我家老頭子就去換新盒子，謝謝你們了……”果然，下午的時候老大爺過來換了新機頂盒，李洪起上門為老人安裝調試好，并教著老人使用互動點播回看節目。“原來電視還可以這樣看了呀，這下我不擔心錯過好的電視劇了！”老人高興得感嘆道。

“用戶著急的時候，就是需要你提供幫助的時候。”開發區站的客戶經理李洪起遇到問題總是站在用戶的角度，解決用戶之所急。在用戶最需要我們的時候，雪中送炭，送上那份溫暖，也正是這份溫暖，維系著我們跟用戶之間最牢固的情誼。當我們認真做好自己的事情的時候，世界就改變了。

謝謝您，信任我們，您的微笑是我們最大的滿足！

謝謝您，信任我們，您的滿意是我們不懈的追求！

謝謝您，信任我們，您的信任是我們邁步向前的動力！