東阿分公司營維人員全力做好“兩會”期間維修服務工作，接到維修工單，立即奔赴現場進行維修，以最短的時間恢復有線電視信號，保障用戶正常收看電視節目。
“兩會”召開的第二天，也是星期天，用戶在家中看電視的比較多。天公不作美，一早就下起了小雨，給安裝維修工作帶來了一定困難。下午3點多鐘，環球營業部營維主管曹樹文接西關村雷玉節的報修工單，立即和同事徐守剛冒雨趕到用戶家中，經過檢查，發現他和鄰居都沒有信號；經過逐級檢查，懷疑是放大器的問題。但放大器在電桿上，帶的梯子比較矮，他們就把梯子支在大門頂上，一個人扶著梯子，一個人上去檢查放大器，經過20多分鐘的維修，排除了故障。用戶說，沒想到你們下著雨還來維修，你們的服務就是及時。
這只是我們有線人日常工作的一個片段，像這樣的例子舉不勝舉，服務用戶他們風雨無阻，用實際行動詮釋了“以用戶為中心”的服務理念。
