在萬物蕭疏的季節(jié)，滿目蒼涼的影像里，溫暖心懷的，是傲雪的梅花在滟滟的笑。迎風吐蕊，凌寒飄香。任誰都無法拒絕它的熱情與力量。

針鋒相對，以合作的方式推進有線業(yè)務

市場經濟的年代，競爭無處不在，坐等用戶上門顯然已經不合時宜。針對競爭對手的強勢宣傳，海陽分公司決定利用這次大拜訪的機會，發(fā)揮我們扎根基層，與各村委會有良好的互信的優(yōu)勢，聯(lián)合村兩委，以合作的方式推進有線業(yè)務。

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。經過這次用戶大拜訪，針對流失客戶的調研，我們發(fā)現(xiàn)，競爭對手的電視及寬帶收視和使用體驗都比較差，之所以能迅速占領市場，靠的就是低價競爭。特別是在農村老齡人口及貧困用戶中，退網改用移動的情況比較明顯。

利用天時地利等優(yōu)勢，我們制定了詳盡的活動方案，抽調精干力量配合各營業(yè)部與村兩委溝通，協(xié)商村委對村里65歲以上的老年用戶及貧困用戶進行收視費補貼100元，讓這些經濟不寬裕的用戶既能夠減輕經濟負擔又能得到好的收視體驗。合作實施以來，我們得到了村委會的積極配合和用戶的一致好評。既拓展了有線業(yè)務，也讓公司擺脫低價競爭的困局。

梅花枝橫影斜，千姿百態(tài)。宛如每天我們要面對復雜的市場形勢。針鋒相對，聯(lián)合可用的一切資源，制定切實有效的策略，并有效執(zhí)行，才能讓我們永遠立于不敗之地，才能換來公司的長遠發(fā)展。

慢火細燉，才能更有滋味

新春大拜訪，不是小事，不容應付。在活動啟動初期，公司做了大量而細致的培訓工作。要求員工做到說話有禮貌、講話有分寸、辦事有策略。入戶拜訪時，也確實遇到了個別難纏戶、刁鉆戶、蠻橫戶要去一趟、兩趟、三趟、甚至十趟，其中的辛苦、疲憊、甚至氣憤，大家多少都有體會。但我們知道：只有攻堅克難，才能有所作為，才能贏得認可和尊重。

走訪到一個老式小區(qū)時，我遇到了一對使用小鍋的用戶。經過多次入戶做工作，老兩口終于購買了我們的買高清電視送收視費的套餐。銷售成功，讓我著實歡喜了一段時間。可是“噩夢”才剛剛開始。由于年齡比較大，老同志電視及機頂盒都不會操作。盡管安裝時我多次教他，但由于歲數大了，接受新事物要慢很多，一不小心就會進入某一個界面退不出來。于是每到這個時候老先生的火爆脾氣就被點燃。埋怨，訓斥，甚至刁難，真的讓我下不來臺。而這種情況也不能一走了之。我只有面帶微笑的聽他說完。便慢慢地交給他機頂盒的正確用法。一遍，兩遍，三遍……這個過程整整持續(xù)了半個多月的時間。因為上了年紀，每天每次只能教給他一到兩個用法，而就這一個兩個也往往會在第二天忘掉。就在這個過程中，老先生對我的態(tài)度也慢慢地有所改變，從冷漠，到和善。我深深的體會到拜訪是為了摸清用戶需求，進一步進行個性化銷售。然而銷售完成后，服務才剛剛開始，我們要做的，是更熱情，更細致，讓用戶不后悔自己的選擇。

拜訪結束，回到家中，往往已是深夜。桌上紅梅花兒熱烈的綻放著，迎風吐蕊，凌寒飄香。任誰都無法拒絕它的熱情與力量。

亮劍精神，不懼寒風暴雪

今年的新年格外冷，窗外寒風凜冽，當傍晚萬家炊煙飄渺時，我們剛結束了一天的日常工作，入戶拜訪隨即展開。臨近新年，往往是我們營銷的旺季。在外打工拼搏了一年的年輕人回家過年，這是收收視費與銷售電視機的黃金時期。女同志親和力較強，更容易得到用戶信任，便穿梭于用戶家中，做拜訪用戶、收費及銷售的工作。而男同事則自覺地留在了戶外張貼宣傳單，數九寒天，寒風呼嘯著刮來，讓人幾乎站不穩(wěn)腳跟，零下十幾度的氣溫除了凍得大伙牙齒打顫，渾身發(fā)抖外，帶來的麻煩是我們用的漿糊被凍住，用刷子根本刷不上去。無奈，大家只有用帶著手套的手沾著漿糊往墻上刷。待絕大多數用戶關燈休息進入夢鄉(xiāng)時，我們回到公司匯總一天的工作成果。滿是漿糊的手套，已經與手上皮肉凍結在一起，公司領導望著小伙子們凍僵的手，心疼的落下了感動的淚水。

窗外寒風依舊，紅梅花兒熱烈的綻放著，毫不掩飾它的熱情似火，綻放它的委婉動人。宛如我們最普通的一線工作人員，憑著不懼嚴寒和五加二、白加黑的工作熱情，海陽分公司新春用戶大拜訪活動開展得扎實、高效。紅梅映雪，新的一年又是豐收年。