“我家有線電視發生故障，無法收看電視節目。我年齡大了，收看電視節目幾乎是我全部的生活，電視壞了我非常著急……”1月10日，家住嘉禾路30號3單元601戶的居民楊丕起給公司領導寄來了一封表揚信。
信中楊丕起老人講述道，1月7日自己家中有線電視無法收看，在焦急無助之下撥打了有線電視的維修電話，一位陳師傅上門后，迅速排除了故障，臨走還細心收拾了電視機周邊的衛生。楊丕起老人高度贊賞了陳師傅的敬業精神和職業素養。
根據地址，我們找到了楊丕起老人口中的“陳師傅”——第四營業部的陳黎強。陳黎強是一名網格專員，負責全業務裝維營，工作11年來，一直認真細心地對待每一筆工單，做到今日事今日畢，今天的單子，絕不留到明天。楊丕起老人家里的維修，是他眾多工單中極為普通一次，就是這樣一次常規的維修，卻給老人帶來了如此的溫暖和感動。
每天，陳黎強依舊奔走于用戶家中安裝、維修，他把用戶的表揚作為工作的動力激勵著自己。公司里不乏與他一樣的網格專員，他們都在用自己的熱忱溫暖著別人……
