“是山東有線嗎?我們這里電視突然沒信號了，你們快來看下吧”，1月22日早晨周例會剛結束，呼叫中心便接到來自天海電裝附近小區居民的報修電話。負責維修的南城片區經理趙超義接到信息后毫不遲疑，立即組織人員緊急出動，拿著專用工器具，搶修隊員們火速奔赴故障現場。
受新一輪冷空氣影響，當天的溫度降至零下10幾度， 天空中也飄起了雪花，雨雪天氣導致路面濕滑，趙超義經理小心翼翼的駕車行駛在路上，“大家打起精神，咱們的工作一定要干好!”超義經理一邊在心里念叨著報修的位置和狀況，一邊提醒同志們打起精神。對于營維經理來說，用戶每一秒焦急的等待都比一個世紀還要漫長，誰也不能有絲毫的懈怠。
到了事故現場，冷嗖嗖的雪花直往人脖領子里灌，搶修人員們卻毫不畏懼，認真對事發地段進行排查，很快發現是天海電裝附近信號電纜被過往大車掛斷。大家立刻投入到緊張有序的搶修工作中，鋪架電纜、調試信號......沒有帳篷、沒有防寒護具，大家頂著凜冽的寒風，冒著冰冷的雪水在極寒的天氣中施工，冰冷的工具和線材在搶修人員火熱的心中似乎也有了溫度。2個小時后，故障排除，同時解決了當地線路老化問題，為用戶送上了更優質的有線信號。
風雪中，高唐分公司營維經理立足本職、堅守崗位，以高度的責任心保障用戶信號暢通，展示了有線人的風采。
