俗話說，姜是老的辣。今年58歲的發城營業部主任姜國溫，點子活，管理嚴，作風硬，全身透著一股辣勁。

　　點子活

　　在今年提前續費中，由于其他運營商的無序競爭，老姜感受到從未有過的壓力。恰逢公司開展廣場舞營銷活動，老姜有點子了。他先爭取到吉林、后儒林莊等4個相鄰村支部書記的支持，大造提前續費的宣傳氛圍，屆時每村組織一個參賽隊，邀請支部書記做評委，用戶現場續費領獎品，前后幾天的功夫，這幾個村的提前續費率均達到60%以上，很快面上打開了局面。

　　人脈好，是老姜的性格優勢。老姜活潑開朗，熱情大方，加上他多年在發城鎮工作和生活的經歷，有極好的口碑。他善于協調，多年來始終與鎮村干部保持著良好的傳統合作關系，他利用這些關系，發展了鎮養老院的有線電視業務，使鎮養老院用上了公司合作的中糧產品。發動東夏屋、吉格等村書記帶頭購買公司與創維公司合作的空調、洗衣機、冰箱等家電產品，建成了朱旺監控村。今年S306公路拓寬工程涉及10多個村，老姜聽說村里有一定補償，瞅準時機，協調幾個村書記為村里的活動室添置了電視機，開通了廣電寬帶。

　　真情待人，以心換心，是老姜工作的特點。發城營業廳位于發城鎮政府門前，平時用戶到政府辦事，老姜遇見了就熱情招呼到營業廳坐坐，聊聊家常話。有用戶復印急用材料的，他都主動為用戶提供方便，一來二去，辦成了不少業務。他的熱心腸還體現在為用戶獻愛心上。黃龍夼村帶頭戶姜杰的孫子身患重病，老姜積極發動職工捐款1000元，在用戶中產生了很大的反響，都夸老姜熱心腸。

　　管理嚴

　　發揮潛能，因材施用。47歲的女職工姜會玲能說會道，精通業務，老姜便發揮其營業員崗位的作用，讓她在抓好業務的同時，進行電話營銷，姜會玲不負眾望，好多到期未續費的用戶在她甜美的服務聲中又回到了有線收視圈，并增添了她做好業務的動力。在續費高峰時，他經常每天輸入eboss系統160多戶。職工董耿華今年3月被分配到發城營業部，老姜很快發現他本人有人際關系的優勢，便因勢利導，短時間內使董耿華顯示了在三產銷售方面的能力，僅在4月份辛安家電展銷會上，董耿華一人就銷售家電12臺，目前董耿華個人三產任務已完成200%多。

　　嚴格管理，獎罰分明。老姜主要做到“三清”：一是任務清。每月每人應完成的業務量和公司季節性活動分配的任務數，量化細化到個人；二是進度清。每天由營業員統計好當天每人辦理的業務量，登在營業部業務公開欄上，照下照片上傳公司市場交流群，每周進行一次累計，先進的進行經驗分享，落后的說明原因和改進方法；三是獎罰清。每月每人拿出600元進行考核，凡未完成當月任務的按比例扣罰。年終能完成的再予返還。9月份，職工欒奇和姜紹英業務差，老姜干規定扣罰每人600元。員工看老姜動了真格，感到了壓力，更激發了動力。

　　作風硬

　　老姜常說，正人先正己。老姜家距單位10多里路，每天騎著摩托車往返。他早晨7點前到營業部，7點半準時開碰頭會，安排一天的工作。職工早7點半上班也成了習慣。

　　盡管上了歲數，每次搶修，老姜都帶頭干。S306道路擴建，線路搬遷導致客服壓力大，老姜經常晚上干到10點多，有時急于向用戶解釋，嗓子都啞了。老姜對待用戶有溫情，對職工從嚴要求。前不久，職工姜紹英因對用戶態度不友好被投訴，老姜毫不客氣地按規定罰款100元，并與他一起到用戶家里當面賠禮道歉。

　　老姜的老伴身體不好，子女在外地，老姜工作忙，家里的農活都是她一人干。老伴理解老姜，從未因家務活拖老姜工作的后腿。去年，發城營業部用戶續費率取得公司第一名，發城鎮政府還發給老姜個人獎金1200元，老伴直夸老姜“辣”出了水平。