本網訊 為了解用戶動態，改進產品品質和服務質量，青州分公司組織力量，深入小區、村莊，走家入戶，開展“訪民情、解民難”用戶走訪調查活動。

　　此次走訪，青州分公司將重點放在了條件差、困難大、工作推進慢的地區，對用戶反映的問題做到句句有回復、件件有著落。走訪中，工作人員到居民家中與群眾進行零距離接觸，面對面交流，同時發放宣傳彩頁，講解業務優惠政策，對即將到期的用戶提醒繳費，對到期未續費的用戶詢問原因，并動員續費或辦理暫停業務，以便后續使用。對于不會操作數字電視和寬帶網絡的用戶，分公司員工現場進行示范操作，確保用戶學會使用方法，對于行動不方便的用戶提供上門服務，現場為其辦理業務。

　　青州分公司用細節打動用戶，為用戶提供優質服務，拉近廣電網絡與用戶間的距離，進一步樹立良好的品牌形象，推動了各項業務發展。