張寧寧，高唐分公司營業員。年初，分公司根據實際工作需要對部分人員的崗位進行了重新規劃調整，張寧寧從話務員轉崗營業員，轉崗以來，她虛心學習業務知識，努力掌握營銷技巧。工作中，一直堅持“踏實做人，認真做事”的服務理念，用心服務，真情待人。?

　　7月26日，家住中街新村的苗東生先生來營業廳辦理有線電視遷移手續，營業員張寧寧查詢系統后了解到用戶新家所在的匯鑫小區能夠辦理廣電寬帶業務。張寧寧便為用戶推薦了有線融合套餐送寬帶業務，并告訴苗先生辦理套餐后有線電視可以免費遷移。但用戶說自己現在使用的寬帶也是移動免費送的，張寧寧馬上給用戶講解我們贈送的寬帶是透明消費，沒有捆綁和最低消費，電視加寬帶每天才1.3多元錢，看的是高清直播節目，節目豐富、不卡頓，還能贈送時移回看，下載手機APP，手機能當分機用，用戶聽到這兒對我們的業務有些心動，張寧寧又將他引導至電視機前為他演示了我們的新UI界面內容。并在演示的過程中重點演示了時移回看和CNTV，用戶看了演示后當即決定辦理我們的498融合套餐。?

　　抓住用戶心理，為用戶算好經濟帳，根據用戶信息，張寧寧做到了精準營銷。