孟繁堂是蓬萊分公司小門家營業部一名普通員工,1984年參加工作,他在邊遠鄉鎮廣電網絡的一線崗位上一干就是30多年,他見證著廣電網絡從模擬發展到數字,從電纜傳輸發展到光纜傳輸,從單向的有線電視網發展到雙向的寬帶交互式網絡的歷史跨越。伴隨著廣電網絡的發展,他也從年輕氣盛的小伙子步入到半百之年。“老孟”已經成為小門家營業部內最響亮的招牌。他走到哪里,哪里都會有人招呼他一聲“老孟”這是這方水土對他最親切的表達。
俗話說:家有一老,如有一寶,老孟便是營業部的一寶。平日里,孟繁堂同志深入網格片區內的各個村莊搞好有線服務,介紹廣電網絡業務和在開展續費的同時,給老百姓們介紹山東有線的各種優惠套餐,對一些即將到期的用戶采取主動服務的方式,直接到用戶家中為用戶續費,避免用戶因沒有及時交費造成的不便,凡是區域內的用戶辦理業務,不管多晚,他都爭取當晚給用戶安裝上設備,開通好信號。雖然辛苦,但是看著用戶能用上山東有線的產品,對山東有線的服務贊不絕口,老孟便無怨無悔的奔波在鄉間的路上。每年的集中續費期,為提高續費率,老孟提議采取提前幾天上門續費的方式為未按期付費的用戶服務。考慮到有的年輕人家在城里,老孟主動將這項任務扛在了肩上,利用中午和晚上下班后的時間上門。憑借30多年在一線積累出的人脈,老孟本著為用戶送實惠、送歡樂的態度,走遍了片區內近30個村子的上百戶未及時續費的用戶,耐心解答用戶疑問,消除用戶誤解,為營業部的每年的高續費率發揮了主力作用。他負責的區域廣電寬帶和高清電視普及都是營業部發展最多,其中有的村40%的用戶用上了廣電寬帶。
工作中的老孟踏實肯干做表率。每逢桿線搶修時,他總是身先士卒,一個人在十幾米高的電線桿上一站就是個八鐘頭,這樣的工作強度是常人所難以承受的。他經常這樣說,一個人苦點累點都不重要,重要的是保障信號正常傳送,能讓百姓及時看到電視節目。對充實到一線營業部年青人,作為老大哥,他便私下里找機會和這些年輕人聊天,化解他們的心結,手把手教他們從一個F頭做起,強化業務技能的學習,給他們講鄉間人情世故,教他們和老百姓打交道的辦法,很快年青的同志都以老孟為榜樣,很好的融入到營業部的集體中。老孟還勤于學習不懈怠,隨著光纖改造的推進,公司給營業部配備了新的光纖熔接機,年紀大了,眼神不好,老孟在新機器的掌握上犯了難。為了能早一天掌握新技術,老孟就靠在光纖改造第一線,跟著年輕人一起開工,遞工具貼標簽,幫年輕人打下手,干好力所能及的活兒,邊干邊學。現在已能獨自操作熔接機了,老孟說了,作為廣電人得有一股拼勁,再難,也要把新技術學到手,不能被年輕人落下。孟繁堂就是這樣一個堅守在農村廣電網絡一線的一名伏櫪老驥,一位深受同事們和用戶敬重的山東有線人。