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　　國慶假期剛過，一位在合資企業擔任高管的老同學打電話給我，讓我抓緊時間幫忙把他家用了幾年的寬帶換成廣電寬帶，并一再強調越快越好。同學的反常舉動讓我很是不解，之前我曾多次勸解其更換，無奈態度決絕，堅決不換。問其態度轉變的原因，同學簡單給我說了三點，一是山東有線的實力日益強大，影響力高漲。整個國慶假期，無論走到哪都能聽到濟寧有線的用戶節；二是身邊很多朋友都換了。說是安裝了廣電的寬帶，就能下載山東有線的APP，下載了APP，就能通過手機觀看各個頻道電視節目的直播，還能點播和回看，再也不用因為看球賽與老婆孩子搶電視了，也再也不用因工作錯過好的電視節目而糾結了；三是專業的、高效的服務。放假期間，同學曾親臨用戶節開幕式現場，親眼見證了工作人員接待用戶的場景。他說，一個以用戶為中心，始終把用戶放在首要位置的企業，潛力是巨大的，產品也肯定信得過。

　　同學的分析很到位。在市場競爭日益加劇的形勢下，濟寧分公司正確研判目前的形勢，不斷提高市場本領和市場能力，堅定發展信心，牢固樹立“以用戶為中心”的理念，站在用戶的角度，致力打造“人無我有，人有我優”的優勢產品，進行差異化營銷，用戶黏度逐漸提升，逐步在市場中占穩了腳跟。

　　10月1日-3日，濟寧有線第二屆用戶節在濟寧市中心的文化廣場完美開幕，優雅、大氣的展位設計、精彩的文藝表演、激情飽滿、高效的專業服務吸引了一批又一批市民前來咨詢、辦理，現場人員爆滿，氣氛熱烈，為節日期間的古城濟寧增添了一道亮麗的風景。

　　開幕式現場，寬帶、4K超高清、高清暢享館等山東有線的系列產品吸引了眾多用戶駐足，尤其是人性化十足的豐富的產品套餐的亮相和山東有線APP的獨特功能，讓山東有線的產品更受青睞。為使每一位到場的市民都能得到滿意的解答，都能選到合適的產品，工作人員連續三天從早上7點一直忙到晚上9點，有時連飯都顧不上吃，耐心、細致地向市民作產品講解和演示，并現場為用戶辦理業務。

　　為擴大用戶節的影響，感謝老用戶的支持，增強用戶黏性，濟寧分公司邀請了5年以上的在網用戶參加了開幕式，并為他們頒發了獎杯和獎品。活動期間免費為老用戶更換高清機頂盒，辦理一年的寬帶、雙向等業務的老用戶可享受半價優惠。這種“感恩行動”令老用戶深受感動，部分年齡大的老用戶在開幕式現場就山東有線的產品和服務現身說法，吸引了眾多市民圍觀，在群眾中引起強烈反響。據濟寧分公司的科苑路營業廳的工作人員介紹，用戶節開幕以來，來營業廳辦理業務的用戶較節前明顯增多。僅國慶節期間，濟寧城區就新增寬帶用戶192戶、有線電視用戶128戶，收入達100余萬元。

　　開幕式已經結束，精彩還在繼續。限時限量秒殺、重陽節關愛老人、全民健步行、微信平臺答題抽獎等一系列促銷活動正在全市如火如荼開展。隨著宣傳工作的進一步推進和活動的進一步深入，山東有線的品牌形象、社會認知度和美譽度將進一步提升，山東有線的產品和服務，將走進全市千家萬戶，吸引更多的用戶去體驗、去關注。