不經意間，公司樓前的樹木由夏日的油油翠綠變成秋天獨有的金黃色。八月末的夏日尾聲中，我參加了公司人力部門組織的幾次培訓，頗多啟發與收獲。在緊鑼密鼓的課程與比賽中，秋天悄悄來臨。回首自己在公司的成長，莫不也是春播、夏種、秋收的過程。下班路上，夕陽西下，在颯颯秋風黃葉里行走，心中卻是踏實和堅定的。我想這就是學習與工作給人內心帶來的踏實與自信，一步一個腳印地實現自我價值，并且為公司做出貢獻。

　　（一）陽光課堂 讓精彩綻放

　　2016年6月28日，集團總部“陽光課堂”正式開課，集團副總經理王忠在開班儀式上作動員講話，總經理助理、人力資源部總監張立鋒主持開班儀式。總部干部員工280余人分三天六個批次進行了培訓。在陽光課堂上，我們對新媒體APP及電視營業廳，濟南分公司市場政策兩項內容進行了學習。在市場部同事的指導下，大家下載并體驗了APP中的電視點播、時移回看功能；嘗試了便捷有趣的多屏切換功能；還特別感受了一把虛擬現實的VR效果。在妙趣橫生、豐富生動的課堂上，切實了解了公司新項目的諸項功能。

　　凱文凱利曾經在新書《必然》中提出，未來30年的流動發展趨勢是更多的：流動、共享、追蹤、使用、互動、屏讀、重混、過濾、知化、提問以及形成。我們正站在開始的時刻。在陽光課堂的體驗中，我深切感受到電視不再是一塊單向的、被動的、局限的屏幕，而是立體多元的，互動的。而這正是公司全體人員的共同創新和努力的結果。尤其是在體驗多屏切換和虛擬現實功能時，我會發自內心萌生作為山東有線人的榮譽感，因為我們確實做到了：讓走在前面的人，看到更精彩的世界。

　　未來已經來到，只是尚未流行。而我們有線人的責任和使命就是：讓未來，來得更快；讓前沿在有線流行。

　　（二）內訓風采 展示企業精神

　　陽光課堂的培訓意猶未盡，又迎來了公司組織的第二屆“活力綻放”內訓師選拔及認證大賽。如果說陽光課堂令人“初體驗”了工作中學習帶來的積極力量，那么“活力綻放”內訓師大賽則是恰如其名，為整個公司注入了新鮮的活力，這份活力將轉化為源源不斷的動力和戰斗力，由內訓師落實到每一位員工身上，投入到今后的工作中。

　　自從加入集客工作后，我深切感受到這份工作對從業人員要求之高。為了能夠提高工作效率，我會注意平時的案例積累——把自己以及同事們，還有分公司的相關集客案例進行匯總和提煉，形成文字以及演示文稿與大家分享。今次趕上了第二屆內訓師培訓大賽，也期待可以將自己的課件水平在培訓中有所提升，就在第一時間報名了培訓及比賽。

　　培訓統共有五天，但這五天對于我而言則是人生中一段難忘的、珍貴的、竭盡全力的、提升的、不可復制的經歷。無論是從自身對于工作的認知和總結，還是公司內部的團隊精神和凝聚力建設，乃至整個公司作為“創新學習型文化企業”的文化內涵，都有著更為深刻的感受與領悟。

　　首先，培訓幫助我梳理和加深了對集客業務的認識和總結提煉能力，這將切實提高我在今后工作中的業務水平以及綜合能力。公司集團客戶部于2015年5月份成立，起步較晚，但是發展潛力巨大，亟待有效的培訓來提高大家的認識、信心，以及具體業務開展策略。為了在今次培訓和比賽中有著較好的成果展示，我對內與集客業務發展較早且成績顯著的分公司進行交流和學習，對外則深入學習、整理之前部門與福建廣電集客部、陜西廣電集客部的交流材料，結合一年來全省集客業務的具體案例進行梳理，整理出一套關于集客業務較為系統的培訓材料。在整個準備過程中，深刻明白了什么叫做“如果你想煮一碗粥，必須準備好一鍋米”的古語。想在短短十分鐘內將集客業務的課程闡釋清楚，必須經過大量資料搜集匯總并認真思考的由少到多的過程；再經歷一遍提煉萃取、層層刪減的由繁至簡的過程。這一過程，于課件而言是簡練提取、雕琢完善，于個人能力而言是淬煉提升、活力綻放。整個過程走下來，非常感謝公司給予學習的機會，讓我們在工作后依然有機會以學習來喚醒內在的求知血液與活力，同時又可以非常有針對性地將所學、所用結合，真正做到知行合一，提高業務水平和精神面貌。

　　第二，“活力綻放”內訓師大賽為公司內部的交流和團隊建設搭建了最為絕妙的平臺，令大家在學習的氛圍中交流、碰撞，為工作實踐中遇到的問題進行頭腦風暴。這個過程中，大家既是同事，又是學友，還是戰友，打造了堅實的團隊凝聚力，為今后公司內部各分公司之間的交流營造了積極健康的氛圍和基礎。大賽吸引了省公司以及各分公司來自管理、市場、技術三個領域的五十多名學員參加培訓及比賽，五天五夜的小組體驗式培訓，令大家建立了深厚的學友感情。在課堂上，大家各展所長、通力配合，共同完成課程目標，在合作與競爭中不斷激發潛力，開拓創新；課余時間，大家就平時的工作內容進行交流，互通有無，并借鑒彼此可以啟發之處，獲益匪淺。可以說，平時很難找到這樣的機會，各個分公司以及省公司的同事相聚一堂，而且是在充滿學習氛圍的教室里溝通、學習。培訓后期，兩屆培訓師也建立了交流平臺。大家既是同事，又是同學，彼此之間孕育了深厚的團隊精神和互幫互助的“傳幫帶”理念。培訓結束，但這份凝聚力卻綿延相傳，大家將這份學習的精神、活力的狀態、昂揚的斗志、敬業的品格帶回到自己的崗位，感染了更多人，在全公司上下形成活力的、新鮮的、正能量的學習型工作狀態，如陽光灑滿大地，若活力精彩綻放。

　　第三，在今次培訓和比賽的全過程中，我深切感受到了山東有線人的工作風采和精神面貌，這恰恰就是整個公司內在的文化之魂。大家來自不同的崗位，不同的各市分公司，卻都展示著廣電人的精神風貌。無論是上一屆學員“小晨會，大舞臺”中以小見大的士氣振奮，還是這一屆市場類“大屏幕、小屏幕，保住用戶看我行”的多屏策劃營銷，都體現了廣電員工對工作的熱心和用心。沒有對工作飽含熱情的心，就看不到那么細微之處的改善：對客戶的笑容可以更甜美，營銷的方式可以更人性，管理的思維可以更創新…… 沒有深刻鉆研、對工作精益求精的用心，無法總結出創新的、實用的對策方案，如學員將生活中購物的體驗融入到營業廳“動線”設計中，還有巧妙地讓電視機“飛”一會兒的營銷創意策略，無不展現著全省各地有線人對公司的深情、對工作的熱情、對崗位的專情。當我觀摩本屆比賽以及上一屆在今年舉行的課程大賽時，我會從每一個人身上感受到廣電人獨有的特質，身處比賽現場，都會隱隱約約感受到那份積極的、正能量的氣場在流動。我想，這就是“有線人，無限愛，齊奮斗，共精彩”的真實體現，是整個公司內在文化凝聚的精神力量吧。