孔子說:“七十從心所欲不逾矩”。也就是說,到了可以隨心所欲的古稀之年,仍然要有規矩不離不棄相伴左右。“不以規矩,不能成方圓”,這老祖宗留下的千年古訓,尤其是在公司的運行之中,規矩隨處可見,只是更多人是在機械的執行,卻并未在對比中仔細的體會規矩所成就的方圓美。
在2016轉型升級提速年的開局之際,萊蕪分公司進行了積極的布局調整,成立了三個工作部,新部門紛紛開始改方針,立規矩。其中,萊城營業部對于客戶經理的規矩設定,就取得了立竿見影的顯著效果。分公司客戶經理在經過了一年的實習訓練期之后,開始獨挑大梁,全面負責所屬片區的安裝和維修工作。這是一群90后的年輕力量,追尋個性,崇尚自由,但是在嚴格的規章之下所有人見證了他們的迅速成長成熟。對于維修任務,30分鐘之內聯系客戶,2小時之內故障修復;對于安裝任務,72小時之內全部優質完成;配合客服中心的回訪制度,他們嚴格執行規章制度,完工率和客戶滿意率得以迅速提升。似乎就在一夜之間,我們在這群年輕人的臉上看到的再也不是自由散漫而是認真盡職。
人皆知有用之用,而莫知無用之用。萊蕪分公司新設了面部識別的簽到系統,嚴格要求每位員工進行上下班考勤。總有一些人對此不屑一顧,認為只要完成了本職工作,上下班差十幾分鐘又何需小題大做、刻意而為之,累贅而無實用。但事實上按時上下班絕不僅僅是到崗或離崗的關系,“無用”的考勤打卡潛移默化的是對工作的尊重和敬畏,唯懂得尊重和敬畏,才能愛崗敬業,才能果敢擔當,才能激情開拓,才能事業有成。這就是規章制度無用之用的力量,誠如莊子所云:“無用之用方為大用.”
人們總是要在規與矩所形成的范圍內活動,希臘哲學家說:“過分的自由,便是殘忍。”規矩是牽制風箏的細線,因為有了牽制,風箏才能自由飛翔和安全降落。規矩是保護,規矩是責任,規矩是生產力,毛主席說:“加強紀律性,革命無不勝。”軍隊的戰斗力源于鐵的紀律,學校的生命力源于嚴格的校紀校規,公司的競爭力源于嚴格的規章制度。昨日的規矩已經造就了今日的我們,今日的規矩決定明天的我們,規矩成就方圓美。