因工作調整，今年元月一號，我邁出播出機房的大門，離開熟悉的環境，正式成為城北營業部的一名一線安裝維修員。外面的世界對我這個門外漢來說，還是個未知數，我只能靠自己慢慢去探索，去適應，去熟悉。

　　簡單的打掃和搬動過后，嶄新的城北營業部正式運作了。雖然我們整個團隊只有13人，但都是之前各部室的精英，這讓初出茅廬的我，心里又多了幾分堅定、幾分信念。子曰：“三人行必有我師焉”。相信在這個精英團隊中，我一定會快速成長，成為他們的好搭檔、好伙伴。

　　守一方網絡，保一方暢通。“工單”就是命令，見工單，齊上陣。由8人組成的四個小組各司其職，提前預約、安裝設備，每一個環節，大家都有條不紊，緊鑼有序，雖然是首次搭檔，但同志們的配合勁，讓我喜出望外，這就是有線人，這就是一群敢打硬仗的堅強隊伍。

　　城北轄區屬青州老城區，其間共有17000多個有線電視用戶，雖然戶數不多，但所處地域較大，要想把線路理清，熟悉環境首當其沖。大街小巷、小區樓房，每到一處，線路走向、設備安裝處，都要銘記于心。我們的到來，給著急的用戶帶來了希望，明確故障后，就要“對癥下藥”，調視頻、換F頭、提信號，雖然故障都差不多，但需要排查的東西卻不少，按部就班，層層排除，容不得半點馬虎。修完一處，接著下一處，就這樣，我們奔跑在維修信號的最前線。

　　有句話說的好：千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎。其實，作為服務行業，要想贏得用戶的滿意，并非易事，面對有些用戶的不理解，笑臉相迎、態度真誠、行動果斷，每一樣都不能少。而面對有些用戶的個人操作失誤，我們也要耐心細致的進行講解和指導。

　　1月23號，室外氣溫達到了零下18度，青州古城也迎來了期盼已久的大雪。數九寒天，信號的維修更要跟的上，登高、爬梯、上電線桿，和平時沒什么區別，在這個天氣里，耐寒的羽絨服變得格外憔悴，盡管寒冷，但我們職責所在、責任所在。面對嚴寒，我們不畏挑戰，臉冰了，手腳涼了，但換來了信號的暢通和用戶的笑臉，我們心是暖暖的。

　　在前行的路上，我們始終沒有停下腳步。我們不生產電視，我們只是數字信號的傳輸工。用戶的滿意，就是我們最終的追求目標和努力方向。