“我做工作有一個標準,我給所有的用戶一句承若,只要用有線,無論報修或安裝,我保證24小時之內為用戶完成,絕不拖延。”這是莘縣分公司農網部朝城站吳站長的一句話。
吳站長負責的朝城鎮有線電視用戶高達9000余戶,為更好地服務與用戶,他雇傭了5名維修人員,購置了2輛工作車輛,全天候待命,服務于每一位有線用戶。他于97年接手這份工作,在這18年的工作時間里,在莘縣分公司,甚至于市公司都不曾有關于他的一個投訴。尤其是在這次百團會戰中,他繼續堅持,發揚精神,把用戶放在了首位,想用戶之所想,急用戶之所急,用優質的服務,贏得用戶。
古云的陳站長又是另一個標桿,古云擁有有線用戶7000余戶,寬帶用戶1000余戶。在這次百團會戰中,他大力宣傳,印制宣傳彩頁,配置宣傳車輛,走街串戶、主動上門,廣泛宣傳廣電有線的各種優勢,讓用戶了解有線、信賴有線。并在此基礎上廣泛發動各方人脈,多方位、多角度發展業務。
說出一份承諾不難,難得是守諾;承擔一份責任不難,難得是堅持。如果我們都如他們那般,還有什么理由不成功?