“互聯網+”時代的到來，對廣電網絡的發展提出了新要求、新挑戰。美國在1996年開始允許電信與廣電運營商雙向進入，美國成為最早對廣播電視網和電信網進行統一監管的國家，Verizon公司推出的Fios的服務是其中成功的例子。

　　一、Verizon 的 Fios 服務介紹

　　Verizon是由弗萊森電訊并購Mci后成立的美國第二大電信公司。Verizon的Fios服務是一種一纜三用，能夠提供高速上網、高清電視以及優質電話的服務。Verizon主要采用Bpon技術和Gpon技術，并伴隨著光纖電纜的鋪設，使聯網寬帶接入業務下行最高速度達到50mbit/s。在美國三網融合服務都是以捆綁服務的形式出現，Fios服務包含了Fios Internet和Fios TV，其中80℅的電視用戶都訂購了數據服務。Verizon的Fios服務利用光纜和更多捆綁套餐提供高質量、低價格、更便捷的雙向服務。

　　二、啟示

　　1、光纖入網，提高用戶體驗

　　Fios服務是一種光纜到戶，提高網絡質量，從而實現客戶對網絡和電視的體驗。Verizon所提供的是光纖接入到戶。Verizon將用戶從銅纜網絡向光纖網絡遷移，仍向客戶收取相同的費用，但同時為他們提供將網絡從15Mbps 升級至25Mbps 或50Mbps 的選擇。目前，其“光進銅退”工程已接近尾聲，可為用戶提供更快的互聯網接入速度和更好的電視服務。在個人用戶市場，Verizon 的Fios業務一直表現良好，為Verizon 的固網業務貢獻了近70%的收入，并且使傳統固定電話用戶流失率降至3%-4%。從Fios的服務可以看出光纜入戶是未來發展的趨勢和必然。臨沂廣電目前主要采用Epon+Eoc和Epon+lan的方案，從理論上講這種方案權衡了組網成本、帶寬流量業務支持等各方面的因素，有利于實現用戶高速上網的愿景。但是由于銅芯電纜對帶寬的限制，難以完成像Fios一樣的服務。隨著未來網絡的發展，視頻、可視電話等具備高數據流量的互聯網應用逐步普及，用戶對高帶寬、高速上網的需求與日俱增，光纜到戶成為社會趨勢。未來電視信號也會逐步使用光纖入戶，以淘汰目前電纜網絡。推出光纜到戶是臨沂發展和改革的機遇和挑戰，通過對光纜、分光器、設備、電源線等成本分析，光纜改造戶的平均成本大約在150元到300元。光纜的性能穩定可靠，如果可以推廣光纖入戶可以大大改善客戶的使用體驗，就可以向客戶收取相同的費用，這將會大大吸引更多的新用戶的加入。

　　2、優化服務，捆綁銷售

　　Fios TV用戶中，將近80%的用戶同時訂購了Verizon的語言和數據業務。該公司推Fios捆綁服務，利用光纖電纜使服務更加優質。Fios服務提供給客戶方便，實現三項服務一次完成。Fios通過“捆綁服務”降低服務的費用。Verizon將用戶細分為家庭用戶、商業用戶、企業解決方案和業務批發用戶，并且在用戶細分的基礎上再進行業務細分，為不同的用戶提供不同的業務選擇，提供符合客戶的捆綁服務，即使是為同一類用戶提供同類業務，也要根據使用量和業務提供地的不同進行細分。公司還推出了旅游套餐、親友套餐、地方性套餐等多種資費套餐，通過這種細分后的再捆綁找到更符合客戶的業務，提供給客戶更加便捷和廉價的服務，以適應不同客戶的需求，并吸引更多的客戶。雙向業務缺乏，價格高是廣電雙向網絡運營的制約因素，就臨沂分公司目前經營的情況來看，很多用戶都很想體驗互動電視帶來的改變，但問及年套餐399元的服務費，仍感到一定的壓力，如果價格不下降，互動點播業務要有較快發展那是很難做到的。同時臨沂分公司雙向業務除了互動點播電視之外還沒開發出其他吸引人的功能，因此廣電從電視業務向數據業務和電話上發展是一個必然趨勢也是一個機遇。如何以滿足不同用戶的需求，是必須面對的問題。臨沂分公司應當進行數據業務、電視和電話的捆綁服務來滿足更多用戶的需要。通過不同用戶的需求分析，把數據業務和電話捆綁，或者電話和電視節目進行捆綁銷售。根據不同的細分方式來為客戶定制相應的捆綁套餐，通過這種方式達到降低用戶使用費用的目的。

　　在銅線網絡趨于飽和、固網業務走向頹勢的進程中，Verizon的Fios服務發展迅速，走出了一條自己的路。隨著三網融合的到來，廣電網絡公司將成為具有全業務經營能力的市場競爭主體。面對新的機遇和挑戰，廣電網絡公司要充分借鑒國外的成功經驗，增強自主創新能力，提升企業的競爭能力，力求在未來競爭中占領制高點。