暖春綠夏悲秋忍冬，日子在晝夜中輾轉相承。來到山東有線客服中心工作已經一年有余，吉光片羽之間，閃爍過多少變遷。

　　一年之前，山東有線對于我來說，是陌生的。唯一的關聯，就是到這里給家里的電視續費。一年之后，我已經是山東有線客服中心的一名座席，不管走到哪里，都會被山東有線標志吸引，親切感和自豪感油然而生。標志以代表團結、進取、向上的中國紅作為主色調，充滿了感染力和親和力；復色為黑和灰，整體簡潔、大方，能比較恰當地表現山東廣電網絡的性質、實力和背景。整個圖形充滿著無限活力，很好地展現了山東廣電網絡以人為本、創新發展的企業精神面貌。

　　山東有線的服務，是覆蓋全省網點的十分熱情；是公司予惠之民的不斷創新；是24小時全天候的無微不至的傾情守候；是一根電話線連接起來的交洽無嫌的信任。

　　魯迅先生說：“無窮的遠方，無數的人們，都與我有關。”曾經以為，有這樣想法的一般都是憂國憂民的志士仁人。此刻倒覺得，這句話很符合我工作之后的心境。究其原因，應該是客服工作的高度責任感，讓我感覺，客戶的生活與我的接線是息息相關的。我的認真回答，會給客戶帶來幫助和方便，我的敷衍了事，可能會給客戶造成損失和麻煩。

　　所以，每一位客戶的來電，我都努力做到最優秀的答復，盡我所能服務他們。在接線時，我仿佛扮演著多重角色。有時候是教師，可以傳道授業解惑；有時候是醫生，可以治療各種疑難雜癥；有時候是知心姐姐，傾聽著客戶的憤怒與不滿；有時候是學生，在不斷地失誤與進取中獲得新的知識。

　　時間是一個漏斗，濾去了浮躁。近一年來，我學會了“吾日三省吾身”的態度，總結自己的不足，讓工作和生活更加如意；我學會了“焚膏油以繼晷,恒兀兀以窮年”的意志，學無止境，讓工作和生活更加充實；我學會了“豈能竟如人意，但求無愧我心”的理念，盡自己所能去幫助客戶，讓工作和生活更加坦蕩；我學會了“不塞不流，不止不行”的真知，享受失敗，讓工作和生活更加釋然。

　　畢業之后，我就直接走上了客服的崗位。我慶幸我能夠抓住機遇，來到山東有線這個大的平臺。學生時代非常喜歡一句話，“要有最樸素的生活與最遙遠的夢想，即使明日天寒地凍，路遠馬亡。”我想，年輕的價值在于創造價值，遙遠的夢想需要在樸素的生活里用不懼“路遠馬亡”的意志去踐行。

　　理想是向上的動力，儲備是向上的車輪。未來的日子里，我會加強歷練，博觀約取，厚積薄發。人生在勤，不索何獲？我在工作中成長！