暑期高溫天氣多，室外溫度有時高達四十多度，氣象臺時常發布橙色、紅色預警，提醒人們減少戶外活動，注意降溫防暑。雖然驕陽似火，酷暑難耐，但我們的服務工作不會因高溫天氣而中斷，廣電安裝、維修人員頭頂烈日，汗流浹背，依然奮戰在各個片區一線，扎扎實實、勤勤懇懇，努力工作，維護著公司的利益，滿足用戶的需求。

　　如何在高溫下順利、安全的開展工作，應該注意六個方面的問題。

　　行車安全要當心

　　高溫天氣下，安全行車非常重要。一線工作的車輛駕駛員，要切實增強夏季安全行車意識，確保車輛行駛安全、無事故。

　　一要做好日常維護、保養、檢查。每天、每次出車前，要認真檢查車輛安全性能，檢查水箱水位，如果發現發動機異常聲音、輪胎氣壓不足、剎車失靈等不安全隱患，應及時上報進行維修保養，不開“問題車”，始終保持車況良好。

　　二要安全文明駕駛。在駕車過程中，駕駛員要嚴格遵守交通安全法規，不闖紅燈，不開“英雄車”、“賭氣車”，“寧等五分鐘，不搶一秒種”。嚴禁酒后開車，確保安全無事故。確保工作期間精力旺盛，駕駛車輛時注意力高度集中，嚴禁疲勞駕駛。另外，開車時一定不要接打電話，查看工單。如遇到特殊情況，一定要將車輛停靠在路邊的安全位置，再進行處理。

　　三要遠離不安全地帶。駕駛員要熟悉片區路況，遠離不安全地帶，彎道行駛、進出小區應特別注意避讓行人。了解當天的天氣情況，遇到雷電、暴雨、臺風、冰雹等極端天氣時，一定要把安全行車放在首位，該停車時一定要停車，該減速時一定要減速，不能盲目駕駛，心存僥幸，以免出現不安全事故。

　　保管好隨身物品

　　一是鎖好車輛。工作人員進入小區進行維修，有時上門維修時間可能比較短，維修人員直接車門一關，不上鎖，直接上樓了。工作結束后，下樓便發現車上物品被盜，為時已晚。所以安全意識要始終保持，不能大意，鎖好車門再去工作，不給“梁上君子”順手牽羊的機會。

　　二是攜帶好工具。夏季維修時，工作人員衣著口袋少，經常將維修工具或設備拿在手中或夾在其他物品中，有的粗心大意，將物品遺忘在用戶家。為此，工作人員在入戶維修結束后，要仔細檢查工具包，核對工具，觀察工作場所周邊，防止工具及設備丟失，給接下來的工作帶來不便

　　三要“善待”手機終端。有的工作人員在手機充電時接打電話，極不安全。有的將手機終端隨意放在車座位上，經常出現終端被壓壞的現象。有的將手機終端遺忘在車內，接受高溫“考驗”。這些不良習慣縮短了手機終端使用壽命，影響正常工作的同時，極容易造成不安全事故。

　　防雷、防電要小心

　　現在正值雷雨季節，雷電頻繁，室外一線工作人員防雷工作一點要非常注意，爬梯爬桿時帶好絕緣手套，接觸光機、放大器、鋼絞線等金屬導體時，條件允許的情況下，使用電筆等測試儀器進行安全確認。條件不具備的情況下采用反手搭試的方法，在確保絕對安全的情況下在進行下一步的施工。

　　還有就是夏季空調設備使用較為頻繁，工作人員在接觸室外空調設備時，一定要特別注意檢查主機是否帶電，使用鋁合金搭梯時，盡量避開接觸鋼絞線、室外空調主機設備，安全大于天。

　　錯時入戶避高溫

　　高溫天氣從事戶外活動，最容易中暑。夏季最熱的時段一般在下午1－3時。因此，戶外工作人員要靈活調整工作時間，比如：早晨提前上班、下午推遲上班，避開高溫時段，預防隊員中暑，提高工作效率，這樣也不影響用戶的午休時間。同時，要自備降溫飲品、防暑藥，帶足水，多喝水。如果發現隊員出現頭暈、面紅耳赤、乏困無力等現象，要考慮是否中暑，一旦有中暑癥狀，就要及時采取治療措施，防止出現意外發生。

　　除此之外，要注意夏季飲食衛生。多喝綠豆湯、莫吃生冷食品。在室內，空調溫度不能過低，做到環保節約的同時，謹防感冒著涼，引發疾病。

　　入戶服務心態穩

　　高溫酷暑下，人容易急躁上火。在工作過程中，工作人員在語氣上、處理問題的方式方法以及技巧上，做到心平氣和、不急不躁，避免激化矛盾與糾紛，更不能與用戶引發對抗和沖突。

　　形象良好感動人

　　夏季上門為用戶服務，工作人員保持良好服務形象。一要著裝整潔，文明用語。入戶不穿奇裝異服，著裝整潔干凈，無異味，穿工裝，帶鞋套，應答用戶自然大方，文明禮貌；二要文明服務。入戶維修安裝時，不經允許不能隨意進入用戶臥室，亂翻與廣電服務設備無關的物品；三要廉潔自律。不接受用戶煙、水果等物品，更不能索要或接受用戶錢財、禮物等，用我們的優質服務感動用戶。