詹師傅是威海臨港區分公司草廟子站的一名維修員,是廣電老人了,近20年來在廣電行業默默奉獻,孜孜以求。乍眼一看,長相普通,身材瘦小,永不離身的是那副茶色眼鏡,時間久了,總是讓人忘了他還是個眼睛有殘疾的殘疾人,可就是這樣平凡普通的詹師傅卻總能一點一滴地詮釋著不平凡。
用戶篇
詹師傅相貌普通,但是技術過硬,是安裝維修,工程技術的一把好手,似乎不管什么問題,詹師傅總能想出對策解決,時間久了,轄區的老百姓很多都知道廣電有位詹師傅,電視信號有什么問題都喜歡找詹師傅。剛開始我不太理解,都是維修師傅,誰去不都一樣么?那時候接到用戶電話,對方提出非要詹師傅去家里維修時,一方面我也由衷地佩服詹師傅得到大家的認可,可另一方面又覺得詹師傅太辛苦了,因為很多用戶總是說:“麻煩你和詹師傅說一聲,家里電視信號不好,讓他下班的時候順便過來看看……”有一次一天接到三個這樣的電話,我就和用戶商量:“大叔,能不能讓別的師傅去給您修修,今天已經有兩位用戶要求詹師傅下班以后去了,而且今天不是詹師傅值班?”可對方仍然堅持:“沒事,我也不著急,要不讓他明天早上上班的時候先過來一趟看看吧。”我只好把情況和詹師傅說了一下,詹師傅笑笑地安慰我:“沒事沒事,交給我就好。用戶白天上班沒時間,晚上去維修是應該的,不能耽誤用戶看電視嘛,我們要盡最大的努力滿足用戶的要求。”
下村收費的時候詹師傅總是很謹慎,從沒出過差錯,只有一回,下著大雨,詹師傅一大早就去收費,因為站上太忙,怕耽誤別的工作,收完還沒來得及核對就回站上了。我上午辦業務也沒來得及核對,等下午核對的時候,發現有一戶,怎么交了450元,趕緊和詹師傅聯系,詹師傅回來一看檔案圖紙,還有復印好的老年戶的證件,立馬回想起來,是老人的兒子過來先交了300元,上班著急走了,后來老人自己拿著證件過來又交了150元。“我得趕緊給用戶送回去。”“外面正下大雨呢,要不給用戶打個電話,明天去送吧?”“不行,這種事得立馬給用戶送去,可不能損壞咱廣電的名聲。”說完詹師傅就沖到雨中奔用戶家里去了。之后聽詹師傅說,原來那父子倆不在一塊住,兒子幫老爹交完就去上班了,也沒和老人說。后來用戶還專程到站上對詹師傅千恩萬謝呢。
同事篇
對待工作,詹師傅總是盡職盡責;對待同事,詹師傅總是像老大哥一樣的照顧我們,有什么困難總是搶在最前面,有什么問題總是想在最前面,有什么活總是干到最后面。分工合作,管道井清淤這樣的臟活詹師傅總是搶著干,明明自己的腰不好,卻從不退縮。去年數字電視大規模整轉期間,需要灌裝機頂盒,詹師傅總是和我一塊起早貪黑,中午也不休息,灌裝好了,他還要下村安裝。詹師傅有心臟瓣膜病,需要多注意休息,可詹師傅總是不顧自己的身體,有一次,用戶報修,我打電話想告訴詹師傅,卻是傅師傅接的電話,說是詹師傅突然休克,正送往醫院,我當時直接就懵了,怎么會呢?還好送的及時,總算沒有生命危險。
每個站上只有一名內勤辦業務,前段時間我結婚了,還沒休假的時候,我就在發愁,站上業務咋辦?能想到的只有詹師傅,可詹師傅這么大歲數了,更何況還有很多別的工作需要仰仗他,可詹師傅似乎看出我的焦慮,主動安慰我:“別擔心,我來學,你教我,一定趕在你休假前都學會。”心中頓時盈滿了感激,卻哽咽地說不出話。之后的日子,詹師傅起早貪黑,并充分利用中午的休息時間,做筆記,反復練習,積極思考,不懂就問,最終用了很短的時間就熟練掌握每一項業務。
詹師傅用他自己的行動詮釋了什么是責任和奉獻,對他來說,工作不僅僅是工作,更是一種使命,是可以用生命的熱情無限投入的事業。詹師傅曾說:“用心的把工作做好,不是僅僅靠重大事故發生時團結一致一起應對的全力以赴,還要靠平常一點一滴的甚至是不斷重復的工作的盡善盡美。最難的就是把每天重復的工作堅持做好,就像那一杯水的重量,一天兩天都能拿得住,但是天天拿呢?”詹師傅是廣電老員工,卻從來沒有倚老賣老,而是“拼卻老紅一萬點,換將新綠百千重”, 用他實實在在的付出和默默耕耘為我們樹立了強大的榜樣,讓我們看在眼里,學在心上,努力用心地做好每一份工作。遠遠地看著詹師傅的茶色眼鏡,似乎正熠熠生輝,折射出詹師傅的不平凡。