有這樣一群人,他們不論嚴寒酷暑,不論刮風下雨,他們放棄節假日休息，克服重重困難，千方百計保障有限電視信號傳輸的清晰、安全、穩定，把自己最誠摯的服務送到群眾的心坎上，他們就是東平分公司工作站的員工們。

　　為了客戶需求，故障出現在哪里維修就到哪里

　　維修這個工作，看似平凡普通，干好卻不容易，沒有一定的犧牲和奉獻精神，一切都是紙上談兵。就說年關歲末各種節假日吧，加班加點對于這個職業來說可謂是家常便飯。記不清他們有多少個節假日，當別人都在和家人歡度團圓共享幸福時光時，工作站的員工們卻在工地上、用戶家中忙碌著。記不清他們有多少個夜晚，只要接到報修電話，立即趕到現場，正是憑借著無私奉獻的精神，他們努力工作著。2015年元旦，寒風陣陣，冰冷刺骨，當人們盡情享受小長假帶來的快樂和幸福的時候，這時用戶打來報修電話，反映東平縣城內金山小區、九鑫花園等小區數字電視信號中斷。接到報修后，城中工作站站長劉廣付毅然放棄與家人團聚的機會，立馬帶人趕到故障現場。由于該故障點線路復雜，查找故障原因十分困難，維修人員便抬著梯子來回往返一點一點地巡查線路。經過兩個多小時的仔細檢查，終于查明了故障原因。這時天色漸晚，鳥兒歸巢，天寒地凍，他們是又冷又餓，但一想到用戶期待，客戶需求，他們顧不上喝一口茶，吃一口飯，繼續在現場進行維修作業。搶修人員以頑強拼搏的精神，嫻熟的開展熔接工作，經過5個小時的緊張搶修，晚上10點完成了線路搶修，恢復了電視信號和寬帶信號正常傳輸，確保了縣城1000多戶用戶的正常收視。

　　為了適應新常態，員工們謀求新作為

　　面對行業前景和日益激烈的市場競爭、公司領導高瞻遠矚，審時度勢，推出了一系列的新的業務，工作站的員工們感到了前所未有的壓力，怎么辦？只有學習、奉獻，適應新常態，謀求新作為。

　　員工們知道要有新的作為必須提高職業技能，全面掌據業務知識，俗話說熟能生巧，勤學苦練是通往成功的唯一法門，要在學習實踐中積累經驗，面對不同的用戶，都能把握時機、因勢力導，這就要從學習中獲取，從實踐中積累。于是他們積極的參加公司舉辦的“廣電寬帶安裝與維護”、“ 數字電視的安裝與維護”、“華數點播業務”等內容的專題講座以及業務知識競賽、比武等活動，并且做到學以致用，用理論武裝頭腦，把學到的知識應用于廣電網絡工作實際。通過學習加上工作實踐的磨練，積累了較豐富的經驗，有較高的線路架設和故障維修等技能，特別是張首會，始終保持著共產黨員“吃苦在前，享樂在后”的高貴品格，堅持用自己的模范行動，出色完成了公司里布置的每一項工作任務。陳其祥盡管年齡不大，但他在公司安裝崗位上已經工作了多個年頭，算得上一個老員工了。可是，他仍然虛心的學習，用學到的新知識更好的服務于用戶。對待工作，他仍如當初進公司時那樣兢兢業業，安裝工承擔著公司電視、寬帶的安裝，做得都是一些最臟最累的活。鉆孔、爬電線桿……年紀輕輕的他做起這些事情來卻毫無怨言。他每天都隨行攜帶著工具包、機頂盒、線纜，幫肋用戶辦理完業務后第一時間安裝開通，保證了用戶良好的體驗，提升了用戶對服務的滿意度。

　　為了用戶滿意 牢記“責任”二字

　　無私奉獻精神是因為有責任在肩。工作站的員工們深知廣電連著千萬家，做好本職工作責任重大的道理。為了在春節前全面完成農村的數字電視整轉，讓廣大農民早日看上高清昕有線電視的目標，他們放假了節假日休息時間，戰風斗雪，加班加點，冒著低溫雨雪惡劣天氣鋪設光纜，安裝線路。手凍僵了，他們就哈口氣、搓搓手，肚子餓了，他們就用面包方便面湊合著填飽肚子，每個人每天工作 10多個小時，從來不叫一聲苦，喊一聲累。在改造線路大會戰中，他們頑強拼搏，相繼改造好舊縣、老湖等地的有線電視線路，在數字電視整體轉換中，好多用戶不知安裝有線電視數字機頂盒，只要用戶有要求，他們都想到了“責任”二字，服務于用戶就是他們的責任，帶著一顆責任心逐戶上門服務，直至客戶滿意為止。無論顧客態度怎樣，他們都笑臉相迎，耐心細致地做好解釋工作和技術服務，從不怕麻煩，因為他們心里裝著的是工作，是責任。

　　為了公司的發展，“樹好形象打造品牌”

　　公司良好形象的樹立，品牌的鑄造，不是一朝一夕完成的，它是無數個服務點滴的累積。東平分公司的員工們時刻踐行對用戶負責，讓用戶滿意，以優質的服務打造品牌樹形象。

　　今年3月21日，是一年一度的白佛山廟會，這天下午下班以后，東平分公司城西工作站的員工們，正準備回家和親人們去趕這個已連續上千年的廟會，突然間，工作站站長張首會接到一個老人的電話，說是打開電視后，收不到節目了，你們能來檢修以下嗎？聽著老人著急的聲音，他沒有半點猶豫，并立即帶領本站的員工，抓起工具包就趕往老人的家中，這是一位80多歲高齡的離休干部王老伯，每天晚上有看新聞聯播的習慣，看著老人盼望的眼神，工作人員們不顧一天工作的勞累，攀墻上屋查出了故障原因，詢問情況、排摸線路，終于找到了問題所在。是房頂的接頭年久失修脫落了。一陣忙活后，電視信號恢復。接著，對高清機頂盒互動界面的使用進行“手把手”的幫扶。王老伯看到豐富多彩、聲像清晰的有線電視節目十分開心。臨走時，王老伯感動的握住工作人員們的手說：“要不是你們來的及時，我肯定今天晚上就看不上新聞聯播了，孩子們辛苦了！”聽到 “辛苦”二字，他們非常欣慰，因為自己的付出得到了用戶的認可。

　　在平時的工作中，工作站一線的員工們往往是人們還沉醉于睡夢中就已經出門，穿梭在大街小巷，行走在田間地頭，電視的每一幅圖像、每一棵電桿、每一根光纜、每一米電纜、每一個用戶都凝聚了他們所傾注的心血和汗水。城東工作站的褚慶啟成了當地老百姓心中最溫暖的形象，他一個人騎著摩托車穿梭在山間水旁、大街小巷的身影都印在了許多百姓心中，褚慶啟每天7點多進辦公室，8點多出門安裝維護，回來已是晚上八九點鐘，他沒有周末，周六要配置頭端，為即將安裝的寬帶作準備，萬家燈火、家人團聚時，接到用戶的報修電話，他毅然走出家門，投入檢修工作。正是憑著負責的工作態度，城東工作站的用戶已經擁有數字電視用戶 4000戶、寬帶180余戶、高清雙向200余戶。

　　這樣鮮為人知有責任心的感人事跡，在東平分公司還有很多。它展現了這個集體的員工們愛崗敬業、勇于奉獻的時代風采，也正是由于他們無私的付出，使廣電網絡事業持續健康發展，鑄就了廣電網絡品牌。