接手電費管理已經一年半的時間，從最初與所有人一樣的懵懵懂懂，再一步一步深入了解、深入的接觸和實際操作，使我從一無所知到可以有序的管理和協調，深深體會到一句話“你可以不成功，但不能不成長”。每一步走來都會讓自己學到很多東西，使自己更成熟。在電費管理中深刻體會到兩個方面至關重要，那就是“態度”和“溝通”。

　　態度是工作基礎。電費管理是一個新工作崗位，每個分公司都會有一位電費管理員，面對電費管理，每一個人表現出不一樣的表情，有無數次的抱怨和嘆氣，也有積極面對的微笑。微笑的人會積極的工作，他會把工作當成一項事業去做，不僅是完成，而是要做得更好，獲得一種成就感，得到更多的自信。無數次的抱怨和嘆氣，就是工作敷衍了事，提交的資料就會有無數的錯誤，一遍又一遍的修改，最終會導致2天的工作量轉變成10天的工作量，反而成了事倍功半。公司所有電費管理員集中了“老、中、青”三代，反而“老”人的態度卻更為積極，無棣張秀麗尤為積極，一個問題可以問到5、6遍，直到問題弄清楚，提交的資料、電費卻仔細、準確。年輕人的思維是靈敏的，認真的態度卻是我們年輕人要向前輩學習的。在工作中，沒有任何一件事情，小到可以被拋棄，沒有任何一個細節，細到應該被忽略。

　　良好的溝通是橋梁。起初，我自認為沒有打電話問的，就是沒有問題，再加上我自己本身就不喜歡溝通和說話，一些工作到了眼前才知道做的很不好，還需要改善的地方很多很多。在后來一次一次的問題中，發現良好的溝通是多么至關重要。溝通就是信息交流。溝通傳遞的不僅僅是語言，還有你的態度、你的思想。在電費管理中積極的去溝通，可以使其他電費管理員明白你的意圖，更好的理解電費管理工作，反而激發各個電費管理員的積極性，積極獻言獻策，工作反而有了更多的突破。橋梁搭建好了，路就更順暢了！

　　電費管理不僅僅是一項工作，更是對人生的一種錘煉。善待它，就是善待你自己的人生。