在海陽市盤石鎮，大多數年輕人都外出打工，留守家中的老人較多，這些老人不會操作機頂盒經常打電話報修。一天營業部來了一位老人報修，很不耐煩地說信號中斷，無法收看節目。維修員飯都沒吃，立刻趕到營業廳安撫老人情緒，并迅速到老人家中檢查信號，最后發現無法收看節目的原因竟是老人電視機沒調到視頻狀態下。很簡單的一個問題，但是對于老人來說自己無法解決，維修員耐心地教老人操作，直到他完全掌握后才離開。可是過了一個多星期老人再次報修，而這次是老人換了臺新的電視，由于音視頻線接錯了導致無法收看。維修人員想到老人一個人在家，電視是唯一的娛樂消遣方式，因此維修員留下了手機號，方便老人隨時聯系他。就這樣，大約過了兩個星期他又接到老人的保修電話，維修人員仍舊不勝其煩地耐心服務。如今，老人和他成了老熟人，對有線的服務更是豎起了大拇指。

　　我們工作在一線的服務人員，不怕苦，不怕累，大家經常說的一句話是，“大河有水小河滿”。我們始終堅信，只有大家興旺了，小家才會暢流，所以今后我們要更加努力工作，為用戶服務，為公司作貢獻。