有線電視機頂盒是安放在用戶家中用來接收數字電視的有源設備，其發生故障的概率較大，用戶想要長期安全的使用機頂盒，就要先了解機頂盒常出現哪些問題，然后再就這些問題進行有效的保養與維護。

　　一、有線電視機頂盒常見的故障

　　1.有圖像無伴音

　　可能有以下幾種情況引發該問題：一是機頂盒與電視機的音頻線可能未連接，音頻線也可能損壞或斷路；二是由于數字電視信號可以同時傳輸多層不同格式的音頻信號，而大部分省臺衛視節目是利用單聲道傳輸電視伴音，這時切換機頂盒遙控器聲道建，將其調至立體聲即可；三是用戶機頂盒處于靜音狀態或音量太小，取消靜音模式或加大音盤即可；四是機頂盒本身故障，這時候我們需撥打廣電網絡報修電話。

　　2.有伴音無圖像

　　這類問題可分為以下幾種情況：第一種情況是視頻線連接不正確或脫落，要檢查視頻線連接是否正常，請按照顏色正確連接；第二種情況是當前機頂盒正在播放廣播節目，需要切換成電視狀態；第三種情況是電視亮度調到了最小，請調節電視亮度到合適的位置；第四種情況是機頂盒故障，這時候我們需撥打廣電網絡報修電話。

　　3.圖像馬賽克、聲音卡

　　屏幕出現馬賽克是電視畫面呈現不規則的條塊狀，此時電視伴音也可能出現時斷時續或伴有尖銳刺耳的聲音。此類故障有如下可能：一是節目源有傳輸問題，復雜的電磁環境有可能影響接收并傳輸數字電視信號；二是線路接觸不良；三是高頻頭的損壞所致；四是信號電平過低。

　　二、有線電視機頂盒的保養與維護

　　1.保養務必要在關機停用之后。對機頂盒的保養，主要是擦拭塵埃污跡，要在關機或停止使用后進行，最好是斷開與一切電器的連接，然后清洗維護，避免出現短路、觸電或其它危險。有些用戶喜歡邊聽音樂、看電影擦拭機頂盒，這是錯誤的保養方法，同時也潛藏著各種危險，一定要杜絕這些做法。

　　2.機頂盒應遠離磁場。機頂盒主要成分是磁介質，所以一定要使其遠離磁場，否則硬盤會受到磁場的影響迅速被磁化，導致數據丟失。生活中常見的磁場源主要是喇叭、手機、音響等，還有有線信號線、視音頻線以及機頂盒里的智能卡，不要反復插拔，這樣也會出現數據丟失等現象。

　　3.注意使用的環境和條件。首先機頂盒不宜在高溫下使用，在不看電視的情況下要斷開電源。高溫容易改變硬盤中晶振的頻率發生變化，這要求機頂盒在不熱的場地使用，否則就要采取必要的降溫措施，以保證機頂盒不因過熱而發生故障。其次要保持機頂盒的干燥和清潔。因為機頂盒一旦受潮，就容易導致內部線路短路，丟失數據或者毀壞硬盤，所以機頂盒應放在通風、干燥以及遠離熱源的環境中，勿將機頂盒放置于床、沙發等之上，以免影響其正常散熱。再有還要盡避免機頂盒的散熱孔用紙張、桌布以及窗簾等覆蓋，否則會影響其散熱功能，造成死機現象和過熱燒毀。最后在雷雨時段里盡量不要看電視，機頂盒電源線要拔掉，以免發生雷擊。

　　4.避免強烈震動。機頂盒一定要輕拿輕放，以免弄壞硬盤。在使用時要避免強烈震動。根據機頂盒的工作原理，在讀寫時硬盤磁頭和盤片十分靠近，如果使用中受到了強烈震動就會導致硬盤損傷，出現磁盤壞道甚至硬盤報廢等現象，所以我們最好要保證機頂盒處于平穩的環境。

　　總之，機頂盒的配置為廣大電視用戶帶來了極大的便利，為更好的收看自己所喜愛的電視節目，需要廣大用戶掌握一些必要的保養知識和故障排除方法，這樣才可以愉快的欣賞自己喜愛的電視節目，才能從中學到知識，得到視覺的享受和精神的陶冶。

　　沂南分公司