挑戰(zhàn)與機(jī)遇

——赴中興學(xué)院培訓(xùn)心得體會(huì)

??? 5月11日，根據(jù)市公司統(tǒng)一安排，在張洗泉副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我隨市公司及部分縣區(qū)分公司的優(yōu)秀通訊員赴深圳中興學(xué)院進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。早上我懷著激動(dòng)地心情，來(lái)到棗莊高鐵站乘坐京廣高鐵，在時(shí)速達(dá)300多公里的高鐵上看著窗外的景致，并感覺(jué)不到高鐵的快，但是有一種被推著向前走的感覺(jué)。經(jīng)過(guò)9個(gè)小時(shí)的運(yùn)行我們于下午6:30分到達(dá)廣州南站，轉(zhuǎn)乘大巴車去培訓(xùn)基地。后來(lái)才知道，到達(dá)深圳時(shí)我們趕上了自2008年以來(lái)深圳遭受的最大降雨，市區(qū)內(nèi)部分地段積水達(dá)半米多深，高鐵、火車暫時(shí)中止運(yùn)行。12日第一天的培訓(xùn)課上，中興集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃部主任、學(xué)院客座教授黃義華給我們講解了《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之“風(fēng)起云涌、浪潮之嶄”的挑戰(zhàn)，機(jī)遇與業(yè)務(wù)創(chuàng)新》，黃老師帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了當(dāng)下一個(gè)不可思議的年代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的概念、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給廣電企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、如何占領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)“浪潮之嶄”。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們真正感到了前所未有危機(jī)與壓力，說(shuō)實(shí)話整個(gè)上午我們心里是非常糾結(jié)的，甚至是心痛的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的來(lái)勢(shì)洶洶和殺傷力、OTT對(duì)廣電致命的影響、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人和企業(yè)的改變，對(duì)傳經(jīng)生產(chǎn)、消費(fèi)模式的顛覆。廣電網(wǎng)絡(luò)的出路在哪里？發(fā)展的機(jī)遇在哪里？一直縈繞在腦海中，可以說(shuō)連中午飯都食之無(wú)味了。

??? 在下午的課上，黃老師又從三網(wǎng)融合競(jìng)爭(zhēng)分析，三網(wǎng)融合的新技術(shù)、以及廣電網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)對(duì)發(fā)展策略等方面給予了詳細(xì)的解讀，又使我們重新看到了希望、看到了自身的優(yōu)勢(shì)。在應(yīng)對(duì)策略方面廣電網(wǎng)絡(luò)首先實(shí)現(xiàn)五大轉(zhuǎn)變：首先由各自為政的一張小網(wǎng)向全省一張大網(wǎng)的轉(zhuǎn)變，從而增強(qiáng)抵抗力，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度；其次是由模擬信號(hào)向數(shù)字信號(hào)的轉(zhuǎn)變，模數(shù)整轉(zhuǎn)成功就是收入倍數(shù)的增加，從而使廣電的實(shí)力有了大幅度的提升；第三單向到雙向的轉(zhuǎn)變，因?yàn)橹挥袑?shí)現(xiàn)雙向化，廣電才能建成全業(yè)務(wù)承載的平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)增值業(yè)的發(fā)展，實(shí)際利潤(rùn)的最大化；第四實(shí)現(xiàn)看電視到用電視的轉(zhuǎn)變，這將是對(duì)人們傳統(tǒng)收視習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，也正是廣電下一步新業(yè)務(wù)開展的突破口；第五就是標(biāo)清向高清的轉(zhuǎn)變，這也是廣電發(fā)展的必由之路。可以說(shuō)五大轉(zhuǎn)變不僅給廣電網(wǎng)絡(luò)指明了方向，也增強(qiáng)了我們參與競(jìng)爭(zhēng)的信心。廣電網(wǎng)絡(luò)要始終堅(jiān)持以視頻發(fā)展為中心，掌控內(nèi)容抪控的優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展DTV為核心的電視業(yè)務(wù)，擴(kuò)展視頻業(yè)務(wù)的類型。目前的形勢(shì)下，廣電網(wǎng)絡(luò)要積極保住已有用戶，探索創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式，打造貼近用戶的服務(wù)體系，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

??? 在第二天和第三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，中興集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃總監(jiān)齊聲從市場(chǎng)的規(guī)劃、營(yíng)銷技巧、用戶服務(wù)等方面進(jìn)行了活潑多樣的講解。齊老師首先說(shuō)，騰訊集團(tuán)的員工每天在研究是“客戶在想什么？客戶需要什么？我們?nèi)绾螡M足客戶的要求？”三個(gè)問(wèn)題，騰訊人就是認(rèn)真做好了這三個(gè)課題，所以才在短時(shí)間內(nèi)取得了巨大的成功。超越客戶的希望是我們服務(wù)的最高追求。突破瓶頸、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式、豐富業(yè)務(wù)內(nèi)容和應(yīng)用，實(shí)行終端定制是我們廣電網(wǎng)絡(luò)下一步努力的重點(diǎn)。在當(dāng)下三網(wǎng)融合的嚴(yán)峻形勢(shì)下，廣電人也不要被外面紛繁復(fù)雜的形勢(shì)所左右，要真正看到我們的利器和軟肋，揚(yáng)長(zhǎng)避短，市場(chǎng)意識(shí)，銷售意識(shí)是我們廣電人的短板，我們只有用自己特有的產(chǎn)品和打動(dòng)人心的服務(wù)才能彌補(bǔ)短板；要“眼高手低”，“眼高’就是要高起點(diǎn)規(guī)劃，發(fā)展要有遠(yuǎn)見(jiàn)，“手低”就是重視服務(wù)的細(xì)節(jié)，點(diǎn)滴之中方顯本色、見(jiàn)真功夫。齊老師最后說(shuō)：市場(chǎng)是最險(xiǎn)惡的叢林，只有最有經(jīng)驗(yàn)的獵手才能生存。

??? 最后兩天的時(shí)間里，中興集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)師偉老師從公文、新聞的寫作等方面進(jìn)行了培訓(xùn)交流，重點(diǎn)就文檔元素的文、數(shù)、表、圖上機(jī)實(shí)踐操作，增加了學(xué)員的動(dòng)手能力。通過(guò)幾天的培訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)每個(gè)老師的教學(xué)風(fēng)格不一樣，但是他們會(huì)在課堂上采取靈活多樣的教學(xué)方式最大限度地調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)員參于的熱情，讓每個(gè)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)制作市場(chǎng)規(guī)劃，拿出最佳銷售方案，上臺(tái)就某一個(gè)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)演講，將所有學(xué)員分成兩隊(duì)就某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行PK，講解生活工作中一些小故事等等。

??? 一周的培訓(xùn)在意猶未盡中結(jié)束了，通過(guò)學(xué)習(xí)我們認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)人是一群饑餓感很強(qiáng)的人，當(dāng)我們廣電人還在文質(zhì)彬彬時(shí)，他們已經(jīng)霸行天下了！但我們還是要以高昂的斗志去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，要成為數(shù)以萬(wàn)億大市場(chǎng)中參與的一員，形成廣電網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合、融合、吸收、借鑒與發(fā)展，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)改變的是人和企業(yè)，顛覆的是傳統(tǒng)的生產(chǎn)消費(fèi)模式，形成的是另外一種生活形態(tài)。廣電網(wǎng)絡(luò)人只要具有“我們一定要與國(guó)王去散步”，的信心和勇氣，我們就會(huì)到達(dá)下一個(gè)“浪潮之巔”。