歲月不居，時節如流，在挑戰和競爭中，2019年如期而至，萊陽有線人再次戎裝出發，新春用戶大拜訪活動如火如荼，全體干部職工沐風櫛雪奔忙在進村入戶中，把有線人的祝福和優質服務送到了用戶家中。

統一思想、嚴格考核。春節臨近，在外用戶開啟返鄉團聚模式，而萊陽分公司的集中續費季又剛剛結束，新春用戶大拜訪活動的開展為用戶清繳以及營銷活動提供了切入點，萊陽分公司高度重視，制定了《新春用戶大拜訪活動實施方案》，明確了方法、步驟，細化了責任和任務目標，同時召開了全體中層干部會議，要求各營業部搶抓機遇，嚴格落實實施方案的各項工作要求。公司還要求各營業部、公司各部門做好動員發動工作，要求將公司考核政策傳達到每一名員工，傳達落實情況要在微信群上傳照片，員工的業績要張榜公布。縱向上15個營業部、3個內設部門比業績，橫向上主任之間、副主任之間、員工之間相比，都排出名次，定期通報，讓成績優異的再接再厲，讓落后的迎頭趕上，切實將人事制度改革激發出來的新動力，轉換到實實在在的工作業績中，營造比學趕超的良好氛圍。

我們都是奮斗者，我們都是追夢人，只要我們牢固樹立“亮劍”精神，堅定信心、攻堅克難就一定取得最后的勝利。

頂風冒雪、苦干實干。惟行勝于言，活動開展的好與壞關鍵在于執行，萊陽分公司全體干部職工用抓鐵有痕的執行力詮釋有線人、無限愛的理念。龍旺莊營業部客戶經理辛衛帶上了一副公司統一印制的福貼到網格內已經離網的孫大娘家中走訪，一進家中辛衛壓根就沒提繳費的事，話里話外就是馬上過年了，感謝大娘過去一年對有線的支持，過來給老人家送個福貼，征求大娘對有線在服務等方面的意見和建議，再看看大娘有沒有什么需要幫忙的，真誠、熱心的態度讓大娘很是高興，自然而然的說到小辛呀，不是大娘不交費，是最近家里搞裝修，這不剛剛裝修完畢，小孫子也快從北京回家過年了，正考慮哪家寬帶合適，準備辦理呢。辛衛一聽立即接上說有線剛好推出了新春大禮包，并為老人詳細介紹了活動內容，順理成章地為老人辦理了712電視+寬帶組合套餐，準備第二天為老人安裝，可是早上推開門，雪花紛飛，寒風刺骨，為防止夜長夢多，辛衛毅然騎行十余里來到大娘家中，看著剛剛抖落雪花、臉還凍得通紅的辛衛，老人十分感動。安裝過程中由于用戶剛剛裝修，把線路弄亂了，辛衛又擠進狹小的壁櫥里整理線路，由于空間窄，空氣悶，整理完線路后，辛衛憋出了一頭汗，但是辛勤的付出贏得了用戶的信賴。

大雪壓青松，青松挺且直，正如有線人的風骨，面對競爭和挑戰，他們用堅守和堅持詮釋愛崗敬業，他們用奉獻和實干詮釋優質服務，因為他們相信熬煎過寒冷的冬天，就一定能看到春天的明媚。

突出重點，精準發力。在新春用戶大拜訪活動中，萊陽分公司堅持精準拜訪、精準營銷。首先提前列出入戶拜訪計劃，重點分成三類。一是優質用戶，每個村莊或小區選取有影響力的用戶進行有針對性走訪，重點是征求意見建議，用服務和感情黏住用戶，同時加大增值業務類產品的推介力度。二是兩年以上流失用戶，重點是了解用戶的體驗，適時推薦廣電產品，做好離網用戶回網工作。三是當年的流失用戶，尤其是集中續費季前后未繳費用戶，做到拉網式走訪，呂格莊中心營業部50多歲的客戶經理于抒義借助新春用戶大拜訪活動開展，對網格內的未交費用戶進行了逐村、逐戶拜訪，越是天寒地凍，越是風雪漫天，于抒義越是堅持入戶走訪，因為他知道只有惡劣天氣，用戶才都在家中貓冬，走訪的效果最佳，大拜訪活動開展以來，他辦理電視機組合套餐2筆，清繳12筆，新增寬帶4戶。

苦干實干還要巧干，只有牢固樹立“靶向”營銷、“靶向”走訪，精準發力的思維，才能收到事半功倍的效果。

用戶冷暖掛心間，一枝一葉總關情，萊陽分公司將切實發揚奉獻、實干的精神，沐風櫛雪，奮力爭先，扎扎實實的開展好新春用戶大拜訪活動，真正把準脈，開好方，堅決打好用戶保衛戰。