日前，國務院辦公廳印發了《三網融合推廣方案》，標志著三網融合從局部推進走向全面推進，從試的階段進入了干的階段。面對三網融合的大勢，齊河分公司順勢而為，積極應對，尤其是近年，公司加快轉型升級步伐，調整發展戰略，優化收入結構，進一步提高了市場競爭力。《方案》的出臺，無疑是給齊河分公司這匹“快馬”加了一鞭，公司借助三網融合政策東風，調動所有優勢資源，在新形勢下努力實現有線數字電視基本業務和互聯網業務、數據專網業務等增值業務的“兩翼齊飛”。

　　確保存量用戶，爭搶增量用戶，保住家底。《方案》中提到“加快推動IPTV集成播控平臺與IPTV傳輸系統對接”、“符合條件的電信企業在有關部門的監管下，可從事除時政類節目之外的廣播電視節目生產制作、互聯網視聽節目信號傳輸、轉播時政類新聞視聽節目服務、除廣播電臺電視臺形態以外的公共互聯網視聽節目服務、交互式網絡電視(IPTV)傳輸、手機電視分發服務”。一直以來，IPTV、OTT、地面數字電視等對有線數字電視用戶沖擊都很大，很多地方用戶流失嚴重。用戶是有線數字電視基本業務的基礎，是公司發展的根基，沒有了根基，一切都是“空中樓閣”。齊河分公司始終將用戶發展放在重中之重的位置。在留住老用戶、確保保存量方面，公司首先將員工個人片區的用戶維修服務與每月工資和年終績效考核掛鉤，讓員工真正把老用戶放在心上，采取有效措施讓用戶得到更好的服務；其次，專門制定多個續費優惠套餐，提高用戶主動續費的積極性，比如，續費送面粉、保溫桶、不誘鋼盆、紙抽等實用禮品，都取得了不錯的效果；第三，公司從客服中心和營業大廳調取數據，在用戶收視費到期較集中時期，組織員工下小區開展集中催繳費活動，要求逐一上門走訪用戶，了解用戶需求，催勸用戶續費。在發展新用戶、提高增量方面，公司除全員下任務、嚴考核，每季度制定優惠套餐外，還采取“抓重點、搶新區”的策略，時刻緊盯新建小區的動態，提前與開發商接洽溝通，針對當前房地產形勢，靈活洽談建設配套費，力爭第一個進入小區搶占用戶。

　　揚長補短，做好做大寬帶市場。《方案》中指出，“廣電企業在符合電信監管有關規定并滿足相關安全條件的前提下，可經營增值電信業務、比照增值電信業務管理的基礎電信業務、基于有線電視網的互聯網接入業務、互聯網數據傳送增值業務。”在電信業務領域中，廣電網絡企業最需要的還是互聯網接入業務，但受互聯互通、網間結算、出口帶寬等問題的制約，廣電寬帶業務一直是“帶著鐐銬跳舞”,齊河分公司發揮自身網絡覆蓋優勢，補足短板，盡全力發展寬帶業務。公司依據用戶需求，制定推出了多個價格實惠、內容豐富的“數字電視+寬帶”捆綁套餐，公司還著力在服務上下功夫、做文章，用優質服務贏得市場。通過系統的、常態化的培訓，打造了一支高水平的寬帶網絡運營服務隊伍，安裝、維修一般不超過4小時，特殊情況不超過12小時，為用戶提供“隨叫隨到”的服務，比不過網速比服務，突出與其他運營商的優勢。與此同時，公司還瞄準賓館酒店、網吧、企事業單位等集團用戶的寬帶專網業務，發動員工充分利用人脈關系放手辦理，只要能簽下用戶，既可沖頂全年任務目標還可計提成，目的是為了從競爭對手“口中奪食”，擴大寬帶市場份額，打響廣電寬帶品牌。