日前，曲阜儒軒尚都小區寬帶用戶孔令東先生通過問政平臺為安裝人員顏培鎮、孔慶水兩位同志高效、快捷的服務進行點贊，不僅提升了山東有線的品牌影響力，而且給我們很好的啟示：服務及時、熱情有度對發展廣電網絡的工作人員來說尤為重要。

　　客戶說：“通過問政平臺對二位工作人員進行點贊，一是表示感謝，二是借助問政平臺這一渠道傳遞正能量，同時建議提升服務行業工作人員的整體水平。如果全市服務行業工作人員的服務態度和服務質量都像他倆那么好，咱文明、和諧的曲阜將更加美好”。

　　今年1月19日，安裝人員如期來到用戶家安裝寬帶，結果發現弱電箱里邊的網線暗管有一根不通。兩位工作人員與用戶協商后，便扯了一根臨時外線，暫時先用著，等用戶找物業疏通完網線暗管后再與我們聯系安裝事宜。21號上午，網線暗管疏通后，用戶立即撥打了顏培鎮的聯系電話。半小時后，安裝人員就到達用戶家中，迅速改線走暗管，完工后，兩名工作人員還把用戶的沙發恢復到位，并及時清理了地面上的雜物。細微之處見真情！用戶感動之余隨即通過問政平臺表達了謝意。

　　兩位員工想客戶之所想、急客戶之所急的做法，體現了我們“有線人、無限愛”的思想境界，說明了只有不斷地改善服務態度、提高服務效率，我們的客戶才會持續、穩定地發展下去，我們的廣電網絡事業才會在“轉型升級”中蓬勃發展。