美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一個企業的成功，5％在戰略，95％在執行。”對于正在轉型期的廣電網絡來說，不僅要在戰略上高瞻遠矚，更需要花大力氣來提高團隊的執行力。同時需要我們每一個一線員工從自身做起，加強服務意識，提高營銷技能，給企業一個滿意的結果。

　　目前省公司正在開展：“奔跑吧！山東有線客服人”的活動，這次活動的開展就是檢驗我們對于執行力的最好理解，在這次活動中，作為一線服務人員我應該以身作則，嚴格要求自己按照公司規定完成每一項工作。

　　山東有線優質服務達標百日創建活動是面向全省搭建起來的提升服務質量、創建服務品牌的競技場，借此活動，帶動全省客服人員不懈努力、奮力拼搏，在服務質量提升和指標達標路上快速奔跑，對內營造爭先創優的企業文化氛圍，展示山東有線客服人斗志昂揚的精神風貌；對外塑造山東有線金字服務品牌，讓廣大用戶真正得到優質服務帶來的享受，提升用戶滿意度和忠誠度，為山東有線健康、快速、可持續發展保駕護航

　　我認為激發團隊活力可以更好的完成此次達標活動，一是要靠績效考核，二是要靠團隊協作。績效考核是為了提高團隊的積極性；團隊協作是為了提高協同作用，達到1+1>2的目的?？冃Э己似鹪从谖鞣絿椅墓伲ü珓諉T）制度，最早起源于英國文官制度改革，他們通過建立注重表現、看才能的考核制度，充分地調動了英國文官的積極性，從而大大提高了政府行政管理的科學性?，F代企業更是通過績效考核大大增強了企業的競爭力。廣電網絡跨越式發展，需要盡快與現代企業制度接軌，盡快實施績效考核。同時，要注重加強團隊建設，要讓員工明白，個人是團隊中的個體，團隊是個體的集合，一損俱損、一榮俱榮。加強團隊建設，就是要解決團隊不僅是競爭，而且是優質競爭；是活力，更是向上的活力問題。

　　關于提高個人執行力的幾點思考：

　　團隊的執行力最終靠個人來實現，那么如何提高個人的執行力呢？

　　一是要增強服務意識。愛崗敬業是執行有力的最基本要求。增強服務意識，需要我們正確認識自己的職業，廣電網絡是一種與公共利益直接聯系的特殊職業角色，其職業是直接為公共利益服務，有著維護公共利益的責任和義務。要堅持不懈地干好小事。只要踏踏實實、認認真真地把每件小事做好，才會成為推動自己加速成長進步的大事。組織和同事對一個人好壞的評判，常常就在于自己認為影響不了自己的小事中。要堅決克服安于現狀、自我滿足的心態，堅決克服心有余而力不足、得過且過的心態，努力增強應對挑戰的信心。要常思自己工作職位的來之不易，不斷增強榮譽感和危機感；常懷敬畏之心，不僅把自己的工作看成謀生的職業，更重要的是作為一種理想、一種使命、一種追求，干一行，愛一行，精一行。

　　二是要增強責任意識。責任意識是做好一切工作的首要條件。責任意識強弱決定執行力度的大小、執行效果的好壞。要提高執行力，必須樹立起強烈的責任意識。責任既是一種義務，也是一種職責，更是推動發展的原動力。要牢記沒有付出就沒有收獲。一個人的成功絕非是一朝一夕之力，而是日積月累、辛勤付出的結晶。干成一件事是偶然，干成一大批事就不是偶然；一時干成事是偶然，長期干成事就不是偶然。一個人要成長進步，就要始終牢記沒有付出就沒有收獲，踏踏實實地干好每一項工作，認認真真地做好每一件事情。責任就是一種使命，一種奉獻。增強責任意識，就必須時刻牢記使命，立足本職崗位，出色做好本職工作；就必須敢于負責，在工作中始終保持一種危機意識、憂患意識，不斷創新，推動工作不斷取得進步和發展。

　　三是要加強學習，提高執行力本領。處理好各件事情都包含著很多學問，要通過深入學習各種政策理論和業務知識，努力提高“三種能力”。提高理解能力，把公司領導的指令弄懂弄透，在日常工作中自覺貫徹執行，增加工作的預見性和創造性；提高決策能力，緊緊圍繞每個工作崗位的重要工作，善于從大局分析、處理各類矛盾和問題；提高協調能力，增強綜合協調與承辦專項具體工作能力。努力使自己在學習上有新進步，在做人上有新境界，在做事上有新成就，為廣電網絡的發展作出更大的貢獻。