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淺析有線網絡BOSS系統的特點

  在“三網融合”大形勢的推動下,互聯網、電信網和有線網呈現出一定的融合趨勢。移動、電信因其商業運營和BOSS建設的時間較早,有線網絡會加以借鑒。了解移動、電信在商業運營和BOSS建設上所走過的歷程,包括其成功的經驗和失敗的教訓,對于有線網絡是有意義的。同時,有線網絡行業具有區別于移動、電信、互聯網的鮮明特點。有線網絡的商業運營和BOSS建設之路,在借鑒移動、電信和互聯網的同時,一定是一條自主和超越的道路。

  行業的總體差異和細節差異,決定了有線網絡BOSS在與移動、電信BOSS近似的總體框架之下,對于業務細節的具體實現和處理存在相當大的差異。

  有線網絡的BOSS系統對業務的支撐主要有以下特點。

  1、有線網絡BOSS對重大活動和節假日更為敏感

  有線網絡BOSS所支撐的內容運營更具公益性、輿論導向性。這就要求其具備更高的可靠性、可用性和安全性管理水平。有線網絡用戶更加難以忍受服務中斷,尤其是在重大活動(例如兩會、閱兵、國際性盛會)、重要節假日(國慶、春節)期間更是如此。

  2、有線網絡BOSS需要應對內容運營的高復雜性

  不同于移動、電信,有線網絡BOSS不僅要支撐網絡通道的運營,還要支撐內容的運營。有線網絡BOSS要支撐的節目有境內、境外、單向、雙向、模擬、數字、標清、高清、3D、免費、付費等等不同維度和形式;有線網絡BOSS要關心按內容喜好進行的市場和客戶細分,而不僅僅是按ARPU值的細分;有線網絡BOSS要關心節目的開通權限控制。

  3、有線網絡BOSS的產品套餐和營銷活動更復雜

  相對于移動、電信,不能簡單地說有線網絡在產品套餐和營銷活動方面是簡單的。有線網絡BOSS所要支撐的產品套餐和營銷活動具有獨特的復雜性,往往與內容相關,也涉及到模擬、單向、雙向、寬帶,與數字電視整轉和高清推廣密切相關。

  4、有線網絡BOSS的客戶主要以家庭住戶為單位

  不同于移動客戶主要以個人為單位,有線網絡的客戶主要是以家庭或住戶為單位的。有線網絡BOSS不僅要應對戶主和租客的差異,還要關心出租房、棚戶區等;不僅要關心已整轉小區、未整轉小區的不同,還要關心單向覆蓋區域和雙向覆蓋區域的差異。

  5、有線網絡BOSS需要特別關注CA的單向特性

  不同于移動、電信BOSS授權與認證的雙向特性,有線網絡BOSS不僅要支持雙向、寬帶業務的授權與認證的雙向特性,而且要著重關注CA的單向特性,并為此提供一系列的功能實現。

  6、有線網絡BOSS需要管理繁雜的客戶終端設備

  相對于移動和電信BOSS,有線網絡BOSS對客戶終端之類的物理資源的管理尤其復雜,涉及到品牌繁多、規格不同的單向機頂盒、雙向標清機頂盒、雙向高清機頂盒、CM、智能卡等等,還要區分主機、副機。數字化整轉塵埃尚未落定、高清推廣又上規模,密集的發盒、發卡、換盒、報修、換卡、授權、取消,還要應對CM內置和外置的差異。

  相比之下,電信的固定電話是無智能的,而移動的手機則無需運營商和BOSS關心。

  7、有線網絡BOSS建設只能立足本省,自成體系

  目前,國網沒有實施全國性整合,運營組織和網絡依舊以省、直轄市、自治區為單位,各自為政。因此,有線網絡BOSS建設將在相當長一段時間內很難實現體系內包括技術規范、應用系統等的資源共享。有線網絡BOSS必須能夠自成體系,需要事無巨細地去考慮、去落實。

  8、有線網絡BOSS建設要適應有線網絡當前發展階段

  有線網絡BOSS的建設要進行前瞻性的總體規劃,但不能簡單追求短期的大而全。有線網絡BOSS一定要適應有線網絡行業當前的發展階段,在業務和技術適度前瞻的同時,絕對不能放松對傳統和現有業務的有力支撐,使BOSS建設走上大而空的歧途。

  9、有線網絡BOSS的省網集中比移動電信更復雜

  省網BOSS集中是在各下級公司業務開展程度各異、系統建設水平不同的情況下進行的,情況非常復雜。幾年來,單向和雙向、標清和高清以及節目內容的發展在取得了巨大成績的同時,也大幅度加劇了業務統一、系統整合與集中的難度。

  這種局面比當年移動、電信基于簡單語音通信的整合要復雜得多,需要更有智慧、更貼近有線網絡發展規律的思路、技術與產品來有步驟的去解決。

  10、有線網絡BOSS承擔的責任和應對的挑戰非常大

  盡管省級有線網絡公司成立的時間不長,但是承擔的責任很重,需要迎接的挑戰很大:一方面需要承擔歷史責任;另一方面,又需要在短時間內形成應對外部的競爭能力。這就要求能夠不斷部署、推廣新的業務。所以,有線網絡BOSS必須有足夠的能力同時應對這兩方面的挑戰。

  11、有線網絡BOSS相對于移動電信具后發優勢

  有線網絡BOSS的建設比移動、電信在時間上要晚很多。這是有利有弊的。

  劣勢在于,有線網絡行業缺少了BOSS建設的更多經驗、教訓的積累,高端的業務、技術人才隊伍尚需進一步整合與提升,面對的形勢更加復雜。

  優勢在于,有線網絡行業可以站在更高的高度上,可以考察移動、電信曾經走過的彎路,避免重復建設,少犯錯誤,從而減少和消除有線網絡BOSS建設的浪費;可以利用網絡和軟件技術的更新成果,創造有線網絡BOSS建設在技術上的新高度。