今年是公司確定的“精細化管理年”，為做好精細化管理工作，切實提升分公司經營管理和服務水平，圓滿完成全年工作目標，周村分公司以管理精細化引導員工提高自身素質，著力培養和發揮每個員工正能量，上半年各項工作穩步推進。

　　制度精細化，規范員工自覺行動。制度是發展的保障，以制度管人才能服人，按制度辦事才能促進分公司的正規發展。分公司將制度精細化紅線貫穿于營業、安裝、維修、日常管理中，用制度規范員工行為，監督、引導營業員、客戶經理、普通員工努力在服務細節上下功夫，在工作效率上求實效。

　　培訓精細化，提高員工綜合素質。培訓計劃涵蓋廣，培訓形式不拘一格，培訓要求人人過關。分公司網格化管理開始后，先后進行了寬帶、雙向業務和經分系統培訓。在培訓上以小型化、點對點的培訓為主，滿足網格經理培訓需求。以后還將根據網格的需求到網格中進行培訓，通過他們努力的學和手把手的教，盡快提高網格人員的業務素質。

　　獎懲精細化，發揮員工最大潛能。根據網格化管理的要求，對部門職責進行了重新劃分和界定，完善了單戶安裝、雙向開通、線路搶修、工程施工等獎懲規定。修訂了客服工作考核管理規定、市場宣傳活動暫行辦法等，嚴格獎懲措施，發揮員工的最大積極性。

　　成本控制精細化，教育員工精打細算。精細化管理事事管，處處管，時時管，體現在工作過程的每一個細節上。分公司重點對工程設計、監理、驗收等環節進行監管。按照制度要求，抓節約的源頭、控制使用的過程、達到降低成本的效果。教育員工從節約一張紙、一度電、一米線做起，從根本上杜絕日常工作和生活中的浪費現象，降低成本、增收節支。