自省公司開展改革創新年活動以來，廣饒分公司嚴格按照省公司的要求，制定“一嚴二優三高四創”的活動部署，全方位的開展好活動。

　　一嚴：嚴格紀律 整頓作風

　　嚴格上下班考勤紀律，按時到崗，無遲到、早退、脫崗現象；嚴格上班工作秩序，杜絕串崗，杜絕做與工作無關的事；上班著裝整齊，儀表嚴整；堅決做到嚴肅紀律，熱情服務。

　　二優：優質服務 優良環境

　　一是提供優質的服務。嚴格落實各項服務制度，大力推行文明用語、微笑服務和首問負責制，嚴格禁用服務忌語，積極探索實行禮儀式服務，堅決扭轉“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，營造溫馨的服務氛圍。二是營造優良的環境。嚴格衛生保潔制度，堅持每天班前清掃，每周全面檢查，做到全公司上下時時干凈整潔，處處窗明幾凈，整體溫馨舒適。同時，進一步完善各種便捷服務設施，為群眾提供各項便捷服務。

　　三高：高目標 高標準 高效率

　　一是高目標定位。各項工作以群眾稱心滿意為目標。二是高標準要求。全面推行以“到公司辦事一次成”為核心的一窗式服務和一次性告知制度。三是高效率辦事。廣泛開展業務練兵活動，努力提高單位人員的業務水平和工作能力。

　　四創：創新管理 創新產品 創新營銷 創新服務

　　一是創新管理。打破原事業單位運營管理模式，優化內部運營管理機制，全面提升員工工作主動性和積極性。二是創新產品。以省公司產品為平臺，以用戶需求為導向，加大產品的宣傳推廣工作，通過豐富的產品和點播節目的即時支付來增大增值業務的營收。三是創新營銷。充分利用用戶到營業廳辦理業務、維護人員到用戶家中服務等時機主動營銷，變“被動”為“主動”，推進“山東有線”進社區活動。四是創新服務。完善服務管理體系，健全用戶投訴處理機制和聯系回訪制度；同時，全面落實各項服務承諾制度和限時辦結制度，推動各項工作全面提速。