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東營區(qū):集團業(yè)務“續(xù)”精彩

感恩用戶續(xù)精彩活動期間,東營區(qū)分公司全員齊心協(xié)力,干勁十足。為實現(xiàn)有效的用戶走訪及回饋,東營區(qū)分公司根據用戶情況進行分析和精準細分,尤其是針對集團業(yè)務中的小酒店、小賓館集中發(fā)力,成效顯著。

多次走訪+多面營銷。營銷人員為在產品和優(yōu)惠策略上對集團用戶產生吸引力,對各自片區(qū)內的用戶多次上門走訪,對大、中、小型集團及酒店進行詳細劃分,充分了解用戶對產品的需求和對價格的期望;為有效提高競爭力,充分了解其他運行商集團業(yè)務的優(yōu)惠政策,做到“知己知彼”,并分別針對不同類型的集團用戶形成有效的營銷策略。

多重組合優(yōu)惠,著力保酒店用戶。因續(xù)費成本費用較安裝成本費用低,針對原有集團業(yè)務用戶,采取續(xù)費折扣、多年低折扣的優(yōu)惠策略,刺激老用戶續(xù)費;例如匯千酒店續(xù)費兩年百兆寬帶專線,并簽訂連續(xù)合作協(xié)議,當月提高了營業(yè)廳總收入的同時保住寬帶專線用戶。

多角度促新增。主打融合寬帶+新TV業(yè)務,對于原單產品用戶,通過老產品續(xù)費“贈送”新產品、新TV產品、WIFI全覆蓋產品等免費體驗活動,吸引用戶興趣,在控制成本的同時促進用戶新增。