本網訊 近日，家住西海岸新區海韻嘉園27號樓的劉大娘和老伴專程到黃島分公司薛家島服務站，送來一封親手書寫的表揚信，對薛家島服務站網格經理賴銳同志的優質服務給予高度贊揚。

劉大娘的兒子常年在北京工作，老人平時沒什么業余愛好，就是喜歡看電視。一天，網格經理賴銳在給劉大娘安裝完電視后，耐心教授老人怎么收看高清節目。一開始，老人使用交互功能時經常由于錯誤操作，導致無法正常收看電視，賴銳每次都是不厭其煩地上門指導，并把手機號留給老人，告訴他們有需要的時候隨時打電話。最多的時候，賴銳一周上門6次，這隨叫隨到的貼心服務，讓劉大娘直夸有線人有耐心。

賴銳服務的片區地理位置比較偏遠，但是不論多晚，不論多遠，只要用戶有需求，他都會上門為用戶提供幫助。他說：“只要用戶能夠看上電視，自己再辛苦點也是值得的！”賴銳同志就是以這樣細致周到的服務贏得了該片區用戶的充分信任，感動著一個個用戶，使他們成為了山東有線的“鐵桿粉絲”。

賴銳同志是黃島分公司眾多網格員和營業員的一個縮影，他們以真誠、耐心、周到細致的服務贏得了西海岸新區的用戶信任，也使有線品牌贏得了良好的口碑。