本網訊 自“雙過半”營銷競賽活動開展以來,肥城市分公司積極響應相關工作部署要求,力求在競賽中發展用戶、留住用戶,同時在發展用戶的過程中提高競賽水平。
肥城市分公司首先將所有鎮街工作站員工集中到一起,開展了一堂針對營銷話術和套餐內容的培訓會。隨后,以進社區、村莊進行掃樓、掃村為主要手段,以新增、激活有效用戶為重點,組織各工作站及助戰隊員充分發揮“五加二,白加黑”精神,全員行動。各鎮街工作站員工提前在鎮街醒目位置張貼宣傳海報,向過往群眾分發業務宣傳單,并結對組成上門走訪小組,針對流失用戶、到期未續費用戶、升級潛在用戶,逐戶上門提供業務解說、產品推介、協助繳費等優質服務,以提升業務續費率和辦理率。
在各鎮街工作站開展比賽的同時,城區營業廳和網格也不甘示弱。城區兩個營業廳通過懸掛橫幅、擺放宣傳展架、張貼宣傳海報,設立業務咨詢臺、便民服務點、產品體驗區及路演推介的形式,加大業務宣傳力度,重點針對離網戶、欠停戶、即將到期戶進行入戶收費和電話營銷,主動為用戶提供業務咨詢辦理及上門服務,提高用戶續費率和回網量。網格人員隨身攜帶收據單、宣傳單及其他業務設備,在宣傳的同時為用戶維修維護,通過零距離服務提升各項業務辦理率。