濟南歷城分公司城南區(qū)域是濟南最南部的一個區(qū)域，這里群山環(huán)繞，所轄仲宮、西營、柳埠、繡川、高而五個街道辦事處，共有254個村莊，是濟南的水源涵養(yǎng)地，當?shù)鼐用窨糠N植果樹和打零工作為主要收入來源，經(jīng)濟上并不富裕。可就是在這么一個偏僻山區(qū)，2023年上半年，公客收入增長76.54%；數(shù)字電視用戶增長173戶；寬帶用戶增長596戶；智能終端用戶增長1712戶；192號卡用戶增長452戶。這些驕人的成績背后，映襯出區(qū)域經(jīng)理李順的辛勤付出。
李順，一名扎根山區(qū)工作多年的“90后”廣電員工，多年山區(qū)工作的風吹雨打，把他的皮膚磨練的黝黑；基層工作日積月累的收獲，讓他更加穩(wěn)重踏實。
2018年，李順剛到柳埠片區(qū)，了解到突泉村有700多住戶，而廣電電視用戶僅120戶，寬帶只有25戶，其他運營商寬帶用戶占到400余戶。面對困境，李順穩(wěn)扎穩(wěn)打，把整個村子分成幾個區(qū)域，每名同志負責獨立的一片區(qū)域，在通過加大入戶走訪頻率和力度與村民拉進關(guān)系之后，開始搞現(xiàn)場地推，在第一場地推中就新增融合用戶47戶。初戰(zhàn)告捷后，又連續(xù)在村里進行產(chǎn)品宣傳，走訪到每家每戶，下大力氣精耕細作，半年時間該村寬帶達到229戶，實現(xiàn)新增收入16萬余元。
李順（右）教用戶使用享TV新業(yè)務
2022年，享TV平臺上線強國TV后，李順第一時間對接街道辦事處，主動邀請當?shù)仡I(lǐng)導到營業(yè)廳觀看演示，獲得了高度認可。街道辦事處為87個村居安裝了融合3年強國TV套餐，解決了黨員集體學習困難和學習強國活躍度低等問題。
由于工作出色，李順今年正月初七接受歷城區(qū)公司的任命，成為區(qū)域經(jīng)理，挑起了城南區(qū)域的責任重擔。
要擔一方責，首先要形成一股勁。到崗后，李順認真分析全體員工的工作特長和性格脾氣，總結(jié)出了適合當?shù)厝宋那闆r和網(wǎng)絡狀況的工作方法。他把濟南分公司“實干、擔當、協(xié)作、創(chuàng)新”的企業(yè)文化落實落地，將政策執(zhí)行力和團隊凝聚力作為調(diào)度工作的關(guān)鍵點。
在會議室的墻上有一面城南區(qū)域全體員工都簽字的錦旗，上面是兩句誓詞：“愛崗敬業(yè)實干、城南一路領(lǐng)先”。這正是他號召帶領(lǐng)團隊堅定發(fā)展信心，形成干事創(chuàng)業(yè)正能量的生動寫照。
要想干成事，首先要充分激發(fā)出員工的積極性與創(chuàng)造力。李順擔任區(qū)域經(jīng)理后，制定了科學可行、公正公開的考核激勵制度，真正做到以業(yè)績定獎勵，以貢獻論英雄。今年5月份，濟南分公司推出了寬帶升級新業(yè)務，他及時在區(qū)域開展了專項活動競賽，在五個街鎮(zhèn)片區(qū)中各選取一名榜樣選手進行PK。通過精心的話術(shù)準備、細分目標人群、錯時上門服務等多種手段，超額完成了公司下達的目標任務。在整個PK競賽中，城南區(qū)域涌現(xiàn)了諸多先進案例。
繡川片區(qū)的支英奇通過借助村莊熟人，積極發(fā)動宣傳，創(chuàng)造了一天升級20戶的佳績。
西營片區(qū)的王青富放棄周末休息，全力以赴投入寬帶升級工作，成功完成108戶，成為片區(qū)的銷售冠軍。
56歲的老網(wǎng)格經(jīng)理李守良，雖年近花甲，卻依然奔波在大山之間，服務百姓鄉(xiāng)親，創(chuàng)下單月收入9萬元的驕人戰(zhàn)績。
高而片區(qū)的周明波，針對當?shù)鼐用裨绯鐾須w，平時忙于生計的現(xiàn)狀，實行了錯時工作法，每天晚上8、9點鐘趕到村里，拿個火燒邊吃邊干，通過逐家逐戶的上門進行業(yè)務講解，他的轄區(qū)升級轉(zhuǎn)化率最高，達到73%。
仲宮片區(qū)的營業(yè)員張春華，是一名女同志，每天早上七點多就到營業(yè)廳開門營業(yè)，一直忙到晚上8點多鐘，等網(wǎng)格經(jīng)理都回來了，幫著錄完資料才下班。連續(xù)兩個月時間主動加班加點為用戶和網(wǎng)格經(jīng)理辦理好業(yè)務、做好服務支撐，除完成營業(yè)廳本職工作外，還通過電話營銷，積極講解新業(yè)務的套餐組成和優(yōu)惠力度，成功促成40多位用戶選擇了升級轉(zhuǎn)化。
李順擔任城南區(qū)域經(jīng)理的這半年里，公客收入、電視用戶、寬帶用戶、智能終端用戶、192號卡用戶五項關(guān)鍵數(shù)據(jù)均出現(xiàn)較大幅度的增長。
問起這增長背后的原因，他謙虛地說：“一個團隊要出成績，首先要有干勁和積極性，面對考核任務目標，要為成功想辦法，不為困難找借口。要在當前這種競爭激烈的復雜形勢下，勇于付出，全力以赴投入工作。我們整個團隊基本都是七點多到崗，網(wǎng)格經(jīng)理甚至更早就投入維護工作，只有全心全意為用戶服好務，保障咱有線電視信號的清晰送達，用戶才能積極支持咱的工作。”
歷城分公司副經(jīng)理熊如泉介紹到：“李順作為年輕的負責人，工作中身先士卒，帶頭承擔任務。還善于調(diào)度團隊工作，提高員工積極性，區(qū)域內(nèi)員工上下擰成一股繩，上半年城南區(qū)域緊緊抓住寬帶提速政策，制定轉(zhuǎn)化率40%以上的工作目標，通過科學合理的考核、每天三次的調(diào)度、全員的努力實干，取得了很好的業(yè)績。”
城南區(qū)域在李順的帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，圓滿完成上半年的經(jīng)營指標，員工個人收入也得到大幅提高。真正以實際行動踐行了“愛崗敬業(yè)實干、城南一路領(lǐng)先”的誓詞。
李順（前排左七）和城南區(qū)域的同事們
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