2019年7月，結(jié)束了熟悉的校園生活，別離書(shū)卷，人海泛渡。初入社會(huì)，對(duì)未知的忐忑和對(duì)前景的展望皆有，懷著這種心緒，加入到求職大軍的行列，于是在學(xué)生這個(gè)身份之后，我人生的履歷表上又幸運(yùn)地增添了廣電人這個(gè)新的身份。從此，我的人生與廣電息息相關(guān)，我的情感與廣電休戚與共。

開(kāi)始，我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站跟著師傅學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)的我，面對(duì)出現(xiàn)的故障，處理起來(lái)總是難以盡善盡美。當(dāng)我偶有急躁的時(shí)候，師傅就對(duì)我說(shuō)“遇到問(wèn)題沉住氣，咱就是干這個(gè)的”。一句簡(jiǎn)單的話，對(duì)我卻是一顆定心丸。可不是嘛，我就是干這個(gè)的，學(xué)藝不精就接著學(xué)，自己先泄了氣，還怎么服務(wù)用戶呢。

師傅告訴我說(shuō)，要想解決問(wèn)題，首先要明確故障產(chǎn)生的原因，手把手教給我各種應(yīng)對(duì)措施，在學(xué)習(xí)中我漸漸有了底氣。

2019年9月27日，是我難以忘記的一天。這一天，在站上同事們的鼓勵(lì)下，我獨(dú)自去用戶家完成了一個(gè)工單。故障原因是常見(jiàn)的線路接頭問(wèn)題，解決起來(lái)并不難，不一會(huì)就弄好了。看著用戶臉上洋溢著的滿意神情，聽(tīng)著用戶一聲聲發(fā)自真心的感謝，第一次單打獨(dú)斗的我內(nèi)心涌起滿滿的成就感。我心想，回去可得繼續(xù)好好學(xué)，下回碰上個(gè)難處理的，也得圓滿解決才成。

時(shí)間來(lái)到2021年，公司與市委組織部聯(lián)合開(kāi)展“光榮在黨50年”老黨員關(guān)懷服務(wù)工作，為光榮在黨50年老黨員免費(fèi)安裝有線機(jī)頂盒。每個(gè)村都有符合條件的老黨員，時(shí)間緊，任務(wù)重，同事們加班加點(diǎn)的干。

6月中旬的一天傍晚，向陽(yáng)村還有兩戶沒(méi)安裝完，我和師傅商量了一下決定各去一家。我和村支委去了村西邊一位老黨員家，和他邊聊邊走，得知大爺姓李，是村里一位德高望重的老人，年輕時(shí)在村里做支部書(shū)記，當(dāng)時(shí)村里特別窮，大爺帶領(lǐng)村民開(kāi)荒種田交公糧，硬是把一個(gè)窮村干成了鎮(zhèn)上響當(dāng)當(dāng)?shù)哪７洞濉?/p>

等到了李大爺家，發(fā)現(xiàn)眼前的老人身形消瘦，背也不那么挺直了，但是精氣神很好，歲月的痕跡下仍能看出當(dāng)年的英姿，鄉(xiāng)村平淡的生活使老人變得更加平和、慈祥。我先給老人宣講政策，然后開(kāi)始安裝。大爺似乎不善言談，那天老人家的電燈壞了，他就默默地用手電筒給我照明。在我給老人演示操作的時(shí)候，老人突然開(kāi)口道：“同志，過(guò)去這么難，從沒(méi)想過(guò)能有這一天吶！”，我聽(tīng)了一愣，接著他的話說(shuō)：“是啊，現(xiàn)在黨的政策越來(lái)越好了！”聽(tīng)完這句話，大爺沉默了，只剩眸光閃動(dòng)，過(guò)了一會(huì)他別過(guò)頭去，喃喃道“是啊，組織沒(méi)有忘了我啊！”

安裝完成后，我給大爺拍照存檔，當(dāng)把在黨五十年的紀(jì)念章掛到脖子上時(shí)，大爺驕傲的挺起了胸膛，蒼老的臉龐上寫(xiě)滿了堅(jiān)毅，仿佛又回到了那段激情燃燒的歲月。這次經(jīng)歷深深地打動(dòng)了我，回去后不久，我向組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)。

2022年疫情期間，廣電人也在醞釀溫情，傳遞溫暖。相比以往，我在和用戶交流中也能感受到用戶的憂慮，有的用戶來(lái)電說(shuō)：“你們還上班嗎？不能出門(mén)，家里電視也看不了了”、“孩子上網(wǎng)課，家里網(wǎng)絡(luò)不好用了”字里行間表露猶疑。疫情防控政策下，能不能去，小區(qū)讓不讓進(jìn)，我心中也是沒(méi)底。為了不影響裝維工作，我琢磨出了自己的工作方法，那就是先和單位匯報(bào)，再去小區(qū)報(bào)備，聯(lián)系用戶，約好時(shí)間，做好防護(hù)措施，讓用戶來(lái)門(mén)口把我領(lǐng)進(jìn)去。裝機(jī)或維修之后，用戶連連感謝：“只是打電話試試看，沒(méi)想到真能來(lái)！”言語(yǔ)之中不乏驚喜！

時(shí)間是尺，丈量出我成長(zhǎng)的刻度。在廣電的這4年里，我越來(lái)越明白，所謂服務(wù)，就是要想客戶之所想，急客戶之所急，不辭勞苦，不怕麻煩，讓用戶覺(jué)得我們是有用的人、是可以信賴(lài)的人！

雖然我與廣電相伴的時(shí)間不長(zhǎng)，但我愿繼續(xù)與廣電，積淺而厚，積年不舊。

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