“您好，麻煩占用一下您的寶貴時間，請您對我們的產品、服務、作風等方面存在的問題留下您的意見。”東阿分公司營業員在為用戶辦理完業務后，主動為用戶呈上《致用戶的一封信》，征求用戶意見建議。

自4月8日起，東阿分公司在各營業廳張貼了征求用戶意見公開信，營維人員在進村（小區）入戶拜訪時，主動向用戶征求意見建議，通過征求用戶意見查找工作不足，了解用戶流失原因。《致用戶的一封信》是東阿分公司進入作風建設年第二階段（查擺問題）的一項舉措。與《致用戶的一封信》同時發出的還有征求公司內部意見的《致公司全員的一封信》。

為做好作風建設年第二階段工作，東阿分公司組織各部門負責人召開了作風建設工作調度會，對作風建設學習動員階段進展情況進行了小結，對存在的差距和不足進行了分析，對開展好征求意見和查擺問題進行了安排。在廣泛征求公司內外部意見建議的基礎上，重點對照實施方案提出的“四個意識”、敢于擔當等六個方面，是否存在“領導干部不講政治、不講大局”、“上有政策、下有對策”等二十四項主要問題，進行自我查擺。通過別人指與自己找相結合，查擺出思想認識、工作狀態、擔當盡責、紀律作風等方面存在的差距和不足，建立問題臺賬，為進行落實整改奠定基礎。